Daugeliui vartotojų „BlaBlaCar“ tapo vienu iš tų įrankių, kurie organizuojant kelionę yra beveik savaime suprantami. Milijonams žmonių kasmet naudojantis platforma kelionėms automobiliu, autobusu ar traukiniu, bendrovė vėl žengia reikšmingą žingsnį dirbtinio intelekto srityje.
Bendrovė paskelbė apie savo programėlės integravimą tiesiai į „ChatGPT“ , leidžiantį vartotojams ieškoti ir užsisakyti keliones tiesiog įvedant arba diktuojant tai, ko jiems reikia, tarsi jie kalbėtųsi su kitu asmeniu. Ši nauja funkcija leidžia „BlaBlaCar“ tapti viena pirmųjų bendrovių Ispanijoje ir Europoje, įdiegusių savo programėlę šio pokalbių asistento ekosistemoje.
Kelionių paieška, kuri veikia kaip pokalbis
Iki šiol norintys rasti kelionę „BlaBlaCar“ platformoje turėjo apsilankyti svetainėje ar programėlėje, pasirinkti išvykimo vietą, kelionės tikslą, datas ir pritaikyti filtrus . Įdiegus naują „ChatGPT“ integraciją, didžioji šio proceso dalis dabar vyksta natūraliu kalbos pokalbiu: tiesiog paaiškinkite, ko ieškote, ir sistema per kelias sekundes pateiks pasiūlymus.
Bendrovė paaiškina, kad procesas paprastas: kai vartotojas pateikia užklausą „ChatGPT“, sistema realiuoju laiku peržiūri „BlaBlaCar“ katalogą ir pateikia kelionės variantus, atitinkančius tą užklausą. Tada pokalbis gali būti tęsiamas aptariant tvarkaraščius, transporto rūšis ar konkrečias sąlygas.
Praktinis pavyzdys būtų įvesti kažką panašaus į: „Ieškau kelionės iš Madrido į Valensiją šį penktadienio popietę“. Asistentas pateikia kelionių automobiliu , autobusu ir traukiniu pasirinkimą . Jei vartotojas nori dar labiau patikslinti paiešką, jis gali toliau klausti: „Ar leidžiami augintiniai?“, „Ar galiu užsisakyti iš karto?“ arba „Ar yra pigesnių variantų šeštadienio rytą?“. Kontekstas išlaikomas viso pokalbio metu.
Platformos teigimu, šis paieškos metodas sumažina poreikį tvarkyti sudėtingus filtrus ar kelis ekranus , atverdamas duris žmonėms, mažiau įpratusiems prie tradicinių sąsajų arba tiems, kurie tiesiog nori paaiškinti savo mintis savais žodžiais.
Pirmojoje „ChatGPT“ versijoje prieinamos funkcijos
Pirmoji „BlaBlaCar“ programėlės versija, integruota į „ChatGPT“, skirta pagrindiniams kelionių planavimo poreikiams tenkinti . Nors tai tik pirmas žingsnis, joje jau yra keletas praktinių funkcijų, leidžiančių suplanuoti beveik visą kelionę per pokalbį.
Kalbant apie paiešką, asistentas leidžia pasirinkti pasiūlymus pagal datą, maršrutą ir pageidavimus, naudojantis instrukcijomis, parašytomis kasdiene kalba. Nereikia pildyti formų; tiesiog nurodykite, pavyzdžiui, apytikslę datą, ar pageidaujate tiesioginės kelionės, ar kelionės su tarpiniais sustojimais, arba ar teikiate pirmenybę kainai ar greičiui.
Vartotojai taip pat gali gauti išsamią informaciją apie kiekvieną kelionę. Jie gali prašyti informacijos apie tvarkaraščius, susitikimo vietas, leidžiamą bagažą, vietų skaičių ar politiką, pavyzdžiui, dėl naminių gyvūnėlių , panašiai kaip tradicinėje programėlėje, bet neišeidami iš platformos.
Pasirinkus geriausią variantą, „ChatGPT“ nukreips jus į oficialią „BlaBlaCar“ svetainę arba programėlę, kurioje galėsite užbaigti užsakymą ir tvarkyti mokėjimą, naudodami įprastas saugumo priemones. Kitaip tariant, pokalbis palengvina visą paieškos ir palyginimo procesą, tačiau kelionė užsakoma per platformą, kurioje jau turite paskyrą.
Vienas ryškiausių šios integracijos elementų yra tai, kad, anot pačios bendrovės, jokia kita platforma neleidžia vienu metu palyginti trijų transporto rūšių – automobilių dalijimosi, autobusų ir traukinių – per vieną pokalbį su tokio tipo asistentu, o tai sustiprina eksperimentinį iniciatyvos pobūdį Europos rinkoje.
Ispanija ir Europa – dirbtinio intelekto mobilumo srityje bandymų poligonas
„BlaBlaCar“ integracija į „ChatGPT“ nėra suprantama kaip pavienis žingsnis, o kaip platesnės strategijos, kuria siekiama ištirti generatyvinio dirbtinio intelekto taikymą kelionių ir mobilumo srityje, dalis, ypatingą dėmesį skiriant tokioms rinkoms kaip Ispanija ir likusi Europa, kur platforma turi konsoliduotą vartotojų bazę.
Kasmet visame pasaulyje turinti daugiau nei 29 milijonus aktyvių narių , bendrovė visada siekė sumažinti kliūtis automobilių dalijimuisi ir kitoms bendradarbiaujamojo transporto formoms. Prieiga prie vartotojų per įrankius, kuriuos jie jau naudoja kasdieniame gyvenime, pavyzdžiui, pokalbių asistentą , atitinka šį „susitikimo su keleiviais ten, kur jie yra“ požiūrį.
Ispanijoje platforma per pastaruosius metus sujungė beveik 7.000 iš maždaug 8.000 Iberijos pusiasalio savivaldybių , tai sudaro apie 87 % savivaldybių, turinčių bent vieną susisiekimą dėl dalijimosi automobiliu. Bendrovė šiuos svarbius pasiekimus sieja su intensyviu dirbtinio intelekto technologijų naudojimu renkantis maršrutus ir susitikimo vietas.
Naujoji „ChatGPT“ programėlė sumanyta kaip papildomas įėjimo taškas į „BlaBlaCar“ ekosistemą : tie, kurie nori toliau naudotis programėle ar svetaine, gali tai padaryti be pakeitimų, o kiti vartotojai gali atrasti platformą arba gauti daugiau jos galimybių tiesiog pradėdami pokalbį asistente.
Žvelgdama į ateinančius mėnesius, bendrovė rengia veiksmų planą, kuriuo siekiama išplėsti generatyvinio dirbtinio intelekto galimybes visuose kelionės etapuose: nuo įkvėpimo ir pradinio planavimo iki paskutinės minutės pakeitimų valdymo ar kontekstinių rekomendacijų kelionės metu.
Daugiau nei dešimtmetį lažinamasi dėl mašininio mokymosi
Gerokai prieš generatyvinio dirbtinio intelekto atsiradimą ir prieš išpopuliarėjant „ChatGPT“, „BlaBlaCar“ jau daugelį metų naudojo mašininio mokymosi modelius, siekdama tiksliai suderinti platformos funkcionalumą . Bendrovė DI apibūdina kaip vieną iš savo ilgalaikės technologijų strategijos ramsčių.
Tarp šių sistemų vidinių pritaikymų išsiskiria šios: vairuotojų ir keleivių suporavimas , galimo sukčiavimo nustatymas, rezultatų ir pranešimų suasmeninimas bei turinio lokalizavimas dideliu mastu skirtingoms Europos šalims ir regionams.
Konkretus pavyzdys yra 2018 m. pristatyta rezervavimo sistema „Boost“. Ši funkcija naudoja modelius, apmokytus pagal istorinius duomenis, kad vairuotojui pasiūlytų tarpinius susitikimo taškus su nedideliais nukrypimais, taip padidindama keleivio galimybes rasti tinkamą maršrutą.
Modelis atsižvelgia į laiko, geografinius ir elgesio veiksnius, kad įvertintų, ar vairuotojas greičiausiai priims šiek tiek pakeistą kelionės užsakymą. Remiantis bendrovės pateiktais duomenimis, „Boost“ kelionių priėmimo rodiklis išaugo 30 % , o tai patvirtina šio tipo įrankio naudingumą tiek tiems, kurie skelbia keliones, tiek tiems, kurie jų ieško.
Ispanijoje „Boost“ naudojimas buvo labai svarbus užtikrinant, kad didelė dalis kelionių būtų atliekamos į tarpines stoteles arba iš jų maršrutuose, kuriuos iš pradžių paskelbė vairuotojai. Bendrovė nurodo, kad beveik 45 % vietinių kelionių jau vykdomos pagal šį modelį, o tai prisideda prie geresnio teritorinio aprėpties.
Prieinamesnė ir lankstesnė keliavimo patirtis
„BlaBlaCar“ programėlės paleidimas „ChatGPT“ platformoje taip pat yra pasaulinės kelionių platformos, prieinamos visų tipų vartotojams , nepriklausomai nuo jų technologijų išmanymo ar gebėjimo naršyti sudėtingesnėse sąsajose, vizijos dalis .
Pokalbis sumažina planavimo trintį: užuot naršęs meniu ir skyriuose, vartotojas gali savais žodžiais paaiškinti savo poreikį , nesvarbu, ar jis ieško pigiausio varianto, greičiausio maršruto, ar kompromiso, kuris derina kainą, komfortą ir pagrįstą tvarkaraštį.
Tuo pačiu metu šis metodas atveria galimybes dirbtiniam intelektui numatyti su kelionės kontekstu susijusius poreikius , pavyzdžiui, siūlyti alternatyvų laiką, kai atkarpa yra labai paklausi, priminti vartotojui, kad jis anksčiau teiravosi apie keliones su augintiniais, arba siūlyti maršrutus su geresniais viešojo transporto deriniais kelionės tiksle.
Įmonės produktų ir technologijų vadovai pabrėžia, kad generatyvinis dirbtinis intelektas nepakeičia esamų sistemų, o veikiau remiasi daugiau nei dešimtmetį apmokytų algoritmų, duomenų ir modelių pagrindu . Jie aiškina, kad ši ankstesnė patirtis dabar leidžia jiems imtis ambicingesnių žingsnių ir geriau kontroliuoti poveikį naudotojo patirčiai.
Europos kontekste, kur mobilumas tarp miestų ir šalių yra intensyvus, bendrų kelionių, autobusų linijų ir geležinkelio jungčių derinimas toje pačioje pokalbių aplinkoje gali padėti daugiau žmonių rasti alternatyvų vairavimui vieniems privačia transporto priemone, o tai taip pat atitinka tvarumo ir efektyvumo tikslus.
Integruodama „ChatGPT“ ir sustiprindama įsipareigojimą dirbtinio intelekto srityje, „BlaBlaCar“ konsoliduoja strategiją, kuri apjungia pokalbių paiešką, multimodalinio transporto palyginimą ir nuolatinį optimizavimą pasitelkiant mašininį mokymąsi . Tai sukuria scenarijų, kuriame kelionių planavimas po Ispaniją ir Europą yra paprastesnis, lankstesnis ir pritaikytas prie vartotojų kasdienės kalbos, kartu stebint laipsnišką naujų funkcijų, kurias teikia generatyvusis dirbtinis intelektas, plėtrą.