Per pirmąjį pastarojo laikotarpio pusmetį Italijos mados namų „Prada“ pardavimų apimtys gerokai sumažėjo. Tiesą sakant, prekės ženklo pajamos sumažėjo 14,8 % ir nukrito žemiau 1,55 mlrd. eurų , o grynasis pelnas sumažėjo 24 % iki 141,9 mln. eurų . Bendrovė paskelbė, kad siekdama padidinti pardavimus, daugiausia dėmesio skirs elektroninei prekybai.
Verta paminėti, kad kiekvienas regionas, kuriame veikia prekės ženklas, patyrė nesėkmių, išskyrus Jungtinę Karalystę. Sudėtinga rinka, tokia kaip Honkongas, lėmė 22 % pajamų sumažėjimą. Be to, teroristiniai išpuoliai neigiamai paveikė Europos turizmą – pajamos sumažėjo 20 %.
Jei nori atgaivinti pardavimus, įmonė turi persiorientuoti, pakoreguoti rankinių kainą ir sutelkti dėmesį į pradinio lygio rankines , kurių kaina nesiekia 2.000 eurų.
Didesnis dėmesys el. Prekybai
„Prada“ ne tik sumažins reklamos išlaidas , bet ir ketina daugiau dėmesio skirti internetinei prekybai. Nors prekės ženklas jau turi internetinę parduotuvę, jai neskyrė reikiamo strateginio dėmesio, o naujas veiksmų planas siekia tai pakeisti.
Tikslas – per ateinančius trejus metus kasmet padvigubinti internetinius pardavimus, o tai taip pat turėtų padėti padidinti skaitmeninio kanalo svorį, kuris tuo metu vos sudarė apie 2% visų pajamų.
Tuo pačiu metu prekės ženklas pertvarkys savo parduotuvių tinklą mažiau pageidaujamose vietose, o kitos vietos bus pertvarkytos arba atnaujintos. Visi šie pokyčiai turėtų paskatinti naują augimo ciklą.
Prabangos verslo modelis ir platinimas
„Prada“ modelis derina tradicijas ir inovacijas . Jos tiesiogiai valdomų parduotuvių tinklas išlieka pagrindiniu turtu, siūlančiu įtraukiančias erdves, kuriose prekės ženklas kontroliuoja klientų patirtį ir aptarnavimo nuoseklumą. Selektyvi franšizės strategija naudojama saikingai, siekiant išlaikyti kontrolę ir išskirtinumą rinkose, kuriose tiesioginė kontrolė nėra optimali.
Bendrovė tiesioginį platinimą pasirinko kaip kertinį akmenį, teikdama pirmenybę pelno maržoms ir prekės ženklo kontrolei. Tuo pačiu metu ji naudojasi elektronine prekyba ir skaitmeninėmis platformomis, kad pasiektų pasaulinę auditoriją ir teiktų sklandžią apsipirkimo patirtį, aktualią technologiškai išprususiems prabangos prekių vartotojams.
Veiklos rezultatai ir pajamų sudėtis
Grupės veiklos rezultatai atspindi atsparumą, kurį lemia subalansuotas prekių ženklų ir kategorijų derinys. „Prada“ išlieka pagrindiniu prekės ženklu, „Miu Miu“ išsiskiria dinamiškumu, o „Church's“ siūlo išskirtinumą avalynės srityje. Kalbant apie produktų asortimentą, odiniai gaminiai paprastai sudaro daugiau nei 45 % pajamų, po jų seka gatavi drabužiai ir avalynė.
Tiesioginių pardavimų ir franšizės pusiausvyra veikia kaip strateginis svertas: pirmasis skatina pelno maržą ir kontrolę; antrasis suteikia galimybę įsiskverbti į konkrečius regionus nepakenkiant išskirtinumui.
Vieninga klientų aptarnavimo sistema, duomenys ir skaitmeninė integracija
Siekdama perkelti savo novatorišką dvasią į skaitmeninį pasaulį, „Prada Group“ sujungė kelis sprendimus į vieningą dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų patirties platformą, skirtą lyginamajai analizei , įžvalgoms , reklamai ir klientų aptarnavimui. Tai suteikia komandoms vieną bendrą skaitmeninio įsitraukimo vaizdą , leidžia joms geriau segmentuoti auditorijas ir optimizuoti turinį.
Konkurencinės įžvalgos ir lyginamosios analizės galimybės leidžia stebėti prekės ženklo sveikatą ir svarbiausius įvykius, aktyviai valdant jautrias situacijas. Dešimtys milijonų paminėjimų buvo stebimi beveik 200 temų , o duomenimis pagrįstam sprendimų priėmimui buvo naudojama daugiau nei 70 pritaikytų ataskaitų suvestinių .
Naudodamos „Conversational Commerce“ , pardavimų komandos gali tvarkyti užklausas per „Facebook“, „Instagram“ ir tiesioginį pokalbį, sudaryti pardavimus tiesiogiai šiuose kanaluose ir pasiūlyti mokėjimo būdus, tokius kaip „Bizum“ . Rezultatas – sklandi daugiakanalė patirtis, didinanti klientų pasitenkinimą ir konversijų rodiklius.
E. prekybos aljansai ir kanalų konsolidavimas
„Prada“ sustiprino savo skaitmeninį buvimą sudarydama sutartis su specializuotomis platformomis , ypač išplėsdama bendradarbiavimą su pasauliniu e. prekybos partneriu, siekdama sumažinti priklausomybę nuo universalių tarpininkų ir išlaikyti klientų patirties kontrolę . Konsolidacijos internetiniame prabangos prekių sektoriuje aplinkoje ši strategija skatina specializaciją ir glaudesnius ryšius su mados namais.
Įvairiose pramonės ataskaitose teigiama, kad skaitmeninės prabangos ekosistemoje buvo paskelbta apie įmonių veiklą , įskaitant pirmaujančių internetinių mažmenininkų integraciją po nauju prekės ženklu, o ambicingi BMV tikslai siekia beveik 4.000 mlrd. eurų , o veiklos pelno marža viršija 8 % . Taip pat pabrėžiamos iniciatyvos, skirtos stiprinti prekės ženklų portfelius taikant didesnę veiklos kontrolę ir tiesioginį platinimą, o sandorių vertė siekia milijardus eurų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip „Prada“ prisitaiko prie skaitmeninio vartotojo? Integruodama el. prekybą, įtraukiantį turinį ir vieningus duomenis, kad suasmenintų kiekvieną sąlyčio tašką.
Kodėl diversifikacija yra labai svarbi? Ji mažina riziką ir atspindi tendencijas: tokie prekių ženklai kaip „Miu Miu“ ir tokios kategorijos kaip oda, drabužiai ir avalynė užtikrina pusiausvyrą.
Ką siūlo tiesioginis kanalas? Didesnes maržas ir prekės ženklo kontrolę , kurias papildo selektyvios franšizės ten, kur tai strategiškai prasminga.
Ryžtingas poslinkis elektroninės prekybos link, tiesioginio kanalo kontrolė, intensyvus duomenų naudojimas ir selektyvūs aljansai suteikia „Prada“ tvirtą poziciją pasinaudoti skaitmeninės prabangos augimu neprarandant išskirtinumo esmės, kuri ją išskiria.
