„Telefónica Empresas“ pristatė platformą Ispanijoje daugiakanalė verslo žinučių siuntimo sistema skirtas viešosioms ir privačioms organizacijoms, siekiančioms centralizuoti savo ryšius, užtikrinant didesnę kontrolę ir apsaugą.
Sprendimas automatizuoja bendravimą visą parą su klientais ir piliečiais, sutrumpinant laiką ir kontroliuojant išlaidas, kiekvienam naudojimo atvejui parenkant idealų kanalą; jis sukurtas naudojant patentuotą technologiją ir yra skirtas mastelio keitimui, patikimumui ir efektyvumui.
Ką siūlo naujoji platforma
Paslauga integruojasi Integruotas dirbtinis intelektas ir pokalbių robotaikartu su pažangiu profiliavimu ir analitika, siekiant realiuoju laiku generuoti aktualesnius pranešimus ir palaikyti nuolatinį, kontekstinį įsitraukimą.
RCS ir patvirtinti ryšiai
Naudodamiesi „Rich Communication Services“ (RCS), prekių ženklai gali siųsti įvairiapusį turinį su multimedijos ir interaktyviais mygtukais, be to, jie turi prieigą prie Patvirtintas siuntėjas ir perskaitymo patvirtinimas, taip pat ir pristatymo informaciją.
Palyginti su tradicinėmis SMS žinutėmis, RCS suteikia dinamiškesnė ir saugesnė patirtis: leidžia nedelsiant reaguoti, geriau pritaikyti informaciją suasmeninimui ir atlikti išsamų stebėjimą, o tai sustiprina vartotojų pasitikėjimą ir padeda padidinti kampanijos efektyvumą.
Naudojimo atvejai ir naudingi sektoriai
Įprasti scenarijai apima masines kampanijas, pvz. sezoninės akcijos ir komunikacija pvz., Juodasis penktadienis arba Pajamų mokesčio kampanija, kur tinkamo kanalo pasirinkimas turi įtakos konversijai.
Taip pat numatomi specialūs pranešimai, pvz. vienkartiniai kodai ir priminimai paskyrimo, labai aktualu bankininkystės, mažmeninės prekybos ir sveikatos priežiūros srityse, siekiant veiklos lankstumo ir prekės ženklo nuoseklumo.
Patobulintas saugumas ir įmonės vizija
Tapatybės patvirtinimas ir kitos apsaugos galimybės sumažina apsimetant kitais žinutėmis susijusio sukčiavimo atakų atakų riziką, taip padėdamos vengti smūgį, vektorių, kurį finansų sektorius atidžiai stebi.
Pasak Javiero Mingo, verslo pranešimų produktų vadovo, kanalų įvairovė ir didėjanti segmentacija apsunkina valdymą, todėl reikalingi sprendimai, kurie efektyviai ir saugiai suvienodinti komunikacijas, supaprastinti užduotis ir pagerinti veiksmų rezultatus.
Telefónica Empresas įrėmina šį žingsnį savo įsipareigojime technologinės inovacijos ir nuolatinis tobulėjimaskartu su asmeniniu dėmesiu, kuriuo siekiama užtikrinti kokybę, patikimumą ir veiklos efektyvumą.
Su šiuo pristatymu Telefónica Empresas sujungia daugiakanalė, dirbtinis intelektas ir sustiprintas saugumas optimizuoti operacijas, sumažinti išlaidas ir teikti patikrintą pokalbių patirtį tokiuose sektoriuose kaip bankininkystė, mažmeninė prekyba ir sveikatos apsauga.
