Aplink viena iš šešių Europos įmonių Įmonės, kuriose dirba bent dešimt žmonių, per pastaruosius metus pardavinėjo produktus ir paslaugas internetu, per oficialias svetaines arba programėles. Tarp šių įmonių dauguma produktų pardavinėjo savo svetainėse. ta pati kilmės šaliso mažiau nei pusė buvo parduota vartotojams kitose Europos šalyse. Be to, daugiau nei ketvirtadalis įmonių Įmonės, parduodančios produktus internetu, taip pat prekiauja su vartotojais, esančiais už Europos žemyno ribų, o tai rodo [šių produktų/paslaugų/produktų] svarbą. tarpvalstybinė elektroninė prekyba.
Šią statistiką paskelbė Eurostatas, Europos Sąjungos statistikos biuro duomenimis, Europos įmonių, turinčių internetiniai pardavimai išėjo iš 12 procentų 2010 m. būti įsikūrusiam aplink 16 procentų 2014 m.Ir nuo to laiko šie skaičiai išliko gana stabilūs, nors ir šiek tiek skyrėsi priklausomai nuo sektoriaus ir šalies. Šis 16 % skaičius yra labai svarbus norint suprasti, kad nors elektroninė prekyba tarp vartotojų yra plačiai paplitusi, vis dar yra atotrūkis. augimo marža daugeliui įmonių.
„Eurostat“ analizė taip pat rodo, kad per pastaruosius metus 97 % įmonių, prekiaujančių internetu Jie užregistravo klientus savo šalyje, o kiek mažiau nei pusė gavo užsakymų iš kitų valstybių narių. trys iš dešimties įmonių Per internetinį kanalą jiems pavyko parduoti klientams už Europos Sąjungos ribų, o tai patvirtina šio produkto aktualumą. tarptautinėse rinkose ir tvirtų skaitmeninio eksporto strategijų poreikį.
Elektroninės prekybos raida Europoje ir tų 16 proc. svoris
Bendruomenių tarpusavio duomenys rodo, kad Europos elektroninė prekyba Jame nuolat auga tiek internetinių pirkėjų skaičius, tiek internetu parduodančių įmonių skaičius. „Eurostat“ rodo, kad beveik šeši iš dešimties europiečių 16–74 metų amžiaus asmenys dabar apsiperka internetu bent kartą per metus – beveik dvigubai daugiau nei prieš kiek daugiau nei dešimtmetį. Šį padidėjimą galima paaiškinti tuo, kad masinis interneto naudojimas, saugumo standartų tobulinimas ir suvokimas, kad apsipirkimas internetu yra patogus, greitas ir siūlo geresnį kainos ir kokybės santykį.
Pagal lytį vyrai perka šiek tiek daugiau nei vidutiniškai, o moterys – kiek mažiau nei vidutiniškai, nors būtent jos yra patyrusios... didesnis santykinis augimasPagal amžių aktyviausios yra 25–34 ir 16–24 metų amžiaus grupės, o pirkimų internetu rodikliai gerokai viršija tuos, kurie buvo užfiksuoti e. prekybos plėtros pradžioje. Šis didelės paklausos kontekstas padeda paaiškinti, kodėl apie 16 % Europos įmonių jau įsipareigojo prekiauti internetu ir kodėl ši dalis ateinančiais metais toliau didės.
Analizuojant šalis pagal šalis, išryškėja labai įvairi Europa: labai išsivysčiusiose skaitmeninėse ekonomikose, tokiose kaip šiaurinė, užregistruojamas daug didesnis internetinių pirkėjų ir pardavėjų procentas, o kitose rinkose vis dar yra daug erdvės augimui. Pavyzdžiui, Ispanija yra šiek tiek žemiau mažesnis už Europos vidurkį pagal pirkėjų procentą, tačiau jų įmonės rodo šiek tiek didesnis elektroninės prekybos naudojimas palyginti su bendruomenės vidurkiu pagal internetu generuojamas pajamas.
Be to, įvairūs pramonės tyrimai rodo, kad daugelis Europos įmonių, kurios jau prekiauja internetu, įsigyja bent 1 % savo apyvartos visų pardavimų dabar vykdoma skaitmeniniais kanalais, o vis didesnė dalis lengvai viršija šį procentą. Šis pokytis nereiškia visiško fizinių parduotuvių atsisakymo, o veikiau modelio konsolidavimo. phygital, kurioje neprisijungus ir internetu teikiami kanalai vienas kitą papildo.
Bendroji skaitmeninė rinka: strateginis Europos Sąjungos tikslas
Europos Sąjunga stengiasi paversti visą savo regioną vienu skaitmeninė rinkakur produktų įsigijimas turėtų būti toks pat lengvas ir paprastas, kaip apsipirkimas fizinėje parduotuvėje, nepriklausomai nuo to, kurioje Sąjungos vietoje klientas yra. Tai reiškia suderinimą reglamentai, mokesčiai ir vartotojų teisės, sumažinti tarpvalstybinės prekybos kliūtis ir sudaryti sąlygas bet kurios šalies įmonei gana lengvai parduoti kitose valstybėse narėse.
Ši idėja paversti visą Europos Sąjungą bendra skaitmenine rinka yra iš esmės transformuojantis pasiūlymas, nes internetinė rinka Ji auga sparčiau nei tradicinė prekyba. Galimybė visoms šalims bendradarbiauti siekiant pagerinti klientų patirtisNepriklausomai nuo kilmės vietos, įmonė gali iš naujo apibrėžti klientų pasitenkinimo sąvoką. Tokie aspektai kaip pristatymo laikas, garantinio aptarnavimo kokybė, vietinių mokėjimo būdų prieinamumas ir sąnaudų skaidrumas (ypač PVM ir mokesčiai) tampa lemiamais veiksniais didinant tarpvalstybinį pasitikėjimą.
Lygiagrečiai, tokie rodikliai kaip DESI (Skaitmeninės ekonomikos ir visuomenės indeksas) Jie rodo skirtingą skaitmeninės brandos lygį Europos šalyse. Tose šalyse, kuriose geresnė skaitmeninė infrastruktūra, didesnė technologinė patirtis ir didesnis debesijos paslaugų diegimas, didesnė dalis įmonių parduoda internetu, o šalyse, kuriose balai mažesni, e. prekybos ekosistema yra mažiau išvystyta. Įmonėms šio skaitmeninės brandos žemėlapio supratimas padeda nustatyti rinkų prioritetus ir pritaikyti savo strategijas. sprendimų priėmimo ir pirkimo modeliai kiekvienai realybei.
Kaip Europos įmonės parduoda ir organizuoja save internetiniame kanale
Elektroninės prekybos tyrimai Europoje rodo, kad įmonės, investavusios į elektroninę prekybą, jau gauna labai didelę savo pajamų dalį. visų pardavimų per internetą ir mobiliuosius įrenginius. Daugeliu atvejų fizinio ir internetinio pasaulių santykis išlieka stabilus tiek naujų produktų, tiek nusistovėjusių rinkų atveju, ir net reklamos biudžetų paskirstymaskur skaitmeninių technologijų svoris toliau didėja.
Beveik pusė tarptautiniuose tyrimuose apklaustų įmonių yra sukūrusios arba planuoja sukurti specifinis elektroninės prekybos padalinysNors keturi iš penkių žmonių vis dar nori turėti prieigą prie fizinių parduotuvių, ši hibridinė strategija remiasi daugybe sinergijų: klientai gali naršyti internete ir pirkti vietinėje parduotuvėje, pirkti internetu ir atsiimti užsakymą parduotuvėje arba pamatyti tai, kas jiems patinka, parduotuvėje ir tada nusipirkti internetu. Retesni variantai išlieka išskirtinai fizinės parduotuvės arba tik internetinė prekyba.
Kai kurie ekspertai apibendrina elektroninę prekybą keturiais pagrindiniais parametrais: navigacija, informacija, klientų aptarnavimas ir logistikaPirmieji du yra būtini tam, pritraukti klientusnors klientų aptarnavimas ir efektyvi logistika (greitas pristatymas, lengvas grąžinimas, užsakymo sekimas) yra labai svarbūs padaryti juos lojaliusŠi logika taikoma tiek mažoms MVĮ, kurios parduoda vienoje šalyje, tiek didelėms įmonėms, kurios veikia keliose Europos rinkose.
Europos pirkėjai ir rinkos skaitmeninė branda
Elektroninės prekybos augimą Europoje lemia ne tik internetu prekiaujančių įmonių skaičius, bet ir pačių vartotojų elgesys. Dauguma 16–74 metų europiečių jau yra bent kartą pirkę internetu. pirkimas internetuO pritaikymo rodikliai ypač aukšti tokiose šalyse kaip Šiaurės šalys ar kai kurios Vakarų Europos rinkos. Tokie veiksniai kaip komfortasGalimybė akimirksniu palyginti kainas ir pasiūlos platumas yra lemiami argumentai, kodėl skaitmeninis kanalas kasmet įgauna vis daugiau svarbos.
Kelios ataskaitos taip pat rodo, kad mobilus Tai tapo pageidaujama priemone šiems sandoriams atlikti, o tai rodo jų svarbą. mobiliojo ryšio patirtis ir tinklalapių įkėlimo greitis. Taip pat išaugo pasitikėjimas: labai didelė dalis vartotojų mano, kad apsipirkimas internetu yra saugus, jei tai daroma patikimose svetainėse su saugiomis mokėjimo sistemomis.
Šiame kontekste Europos elektroninės prekybos rinka įsitvirtina kaip viena iš trys didžiausi pasaulyjenusileidžia tik didžiausiems pasauliniams gigantams. Prognozės rodo, kad pajamos iš internetinių pirkinių ir toliau augs keliais procentiniais punktais kiekvienais metais, o tai lems logistikos infrastruktūros gerinimas ir plėtra. prekyvietės ir prie skaitmeninio kanalo prisijungiančių MVĮ profesionalizacija.
Augančio internetinės prekybos įmonių procento (įskaitant tą) derinys 16 % Europos įmonių (kurie jau žengė šį žingsnį) ir vartotojų bazė, vis labiau įpratusi apsipirkti internetu, sukuria labai konkurencingą ekosistemą, tačiau kartu ir kupiną galimybių. Įmonės, kurios žino, kaip išnaudoti fizinių ir skaitmeninių kanalų integraciją, naudoti duomenis patirčiai suasmeninti ir suprasti Europos bendrosios rinkos reguliavimo ypatumus, turės privilegijuotą poziciją augti tiek savo nacionalinėse, tiek už jų ribų.
Visas šis scenarijus patvirtina faktą, kad 16 % Europos įmonių parduoda internetu Tai ne riba, o atspirties taškas vis labiau skaitmenizuotos ekonomikos link, kurioje įmonės, greitai prisitaikančios prie naujų vartotojų poreikių ir bendrosios rinkos taisyklių, sugebės įtvirtinti savo konkurencinį pranašumą.