Ataskaitoje, kurią pristatė ONTSI (Nacionalinė telekomunikacijų ir informacinės visuomenės observatorija) apie elektroninės komercijos raidą Ispanijoje 2012 m. pateikia labai įdomių duomenų apie sektoriaus raidą.
Vienas ryškiausių momentų yra elektroninės prekybos verslo apimčių augimas, nukreiptas į galutinį vartotoją (B2C), ką padidėjo 12,3% palyginti su praėjusiais metais. Esant tokiai didėjimo tendencijai, bendra apyvarta siekė 12.383 2012 milijonai eurų XNUMX m.
Pirkėjų internete augimas
Elektroninė prekyba ir toliau sulaukia pasekėjų Ispanijoje. Per 2012 m. perkančiųjų interneto vartotojų skaičius išaugo 15%, pasiekiant 15,2 millones žmonių, kurie pirko internetu. Šis padidėjimas atspindi a vartotojų įpročių pasikeitimas kurios laikui bėgant konsoliduojasi.
Šiame kontekste verta pabrėžti, kad 55,7% Ispanijos interneto gyventojų per metus pirko bent vieną kartą internetu. Tačiau vis dar yra būdų, kaip suderinti kitų Europos šalių, tokių kaip Prancūzija ar Jungtinė Karalystė, skaičius, kur šis procentas yra žymiai didesnis.
Pirkimo kanalų diversifikavimas
Kitas svarbus aspektas, kuris pabrėžiamas ataskaitoje, yra padidėjimas mobilumo sandoriai. Tiek produktų ar paslaugų pirkimas, tiek atsisiuntimas mobiliaisiais įrenginiais išaugo 8%, Tai vienas didėjimo tendencija pabrėžia, kad svarbu turėti platformas, pritaikytas tinkamai veikti išmaniuosiuose telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose.
Be to, 16,8% vartotojų bent kartą per mėnesį pirko internetu, tai atspindi a pereiti prie dažnesnio vartojimo. Pagrindiniai pirkimo kanalai buvo svetainės, skirtos tik internetiniam pardavimui, o po to – prekybos platformos tarp asmenų (C2C).
Stabdžiai ir elektroninės komercijos iššūkiai Ispanijoje
Nepaisant teigiamų ženklų, ataskaitoje taip pat nurodomos tam tikros kliūtys, ribojančios elektroninės prekybos skverbimąsi Ispanijoje. Tarp pagrindinių kliūčių yra:
- La nenoras pirkti produktus jų fiziškai nematant.
- Pakylėtas pristatymo išlaidas kurios atgraso daugelį vartotojų.
- La nepasitikėjimas mokėjimo būdų ir asmens duomenų saugumo atžvilgiu.
- Problemos, susijusios su grąžinimo ir keitimo garantijomis.
Norint įveikti šiuos iššūkius, būtina, kad internetinės parduotuvės veiktų pagerinti vartotojo patirtį, pasiūlymas patrauklias garantijas ir akcijasir sustiprinti operacijų saugumą.
Tarptautinis palyginimas ir europinis kontekstas
Elektroninė prekyba Ispanijoje, palyginti su kitomis Europos šalimis, augo nuolat, tačiau nuosaikus. Būdamas Ispanijoje, interneto vartotojų 55,7 proc pirko internetu, tokiose šalyse kaip Prancūzija, Jungtinė Karalystė ar Vokietija šis skaičius gerokai viršija 70%.
Be to, Ispanijos naudotojai elgiasi įvairiai, pakaitomis renkasi fizines parduotuves ir internetines platformas. Tikimasi, kad š hibridinė integracija toliau auga, skatinama technologijų evoliucijos ir skaitmeninimo konsolidavimo visuose ekonomikos sektoriuose.
Kita vertus, sprendimų, tokių kaip surinkimo punktai, įgyvendinimas ir geresni pristatymai galėtų dar labiau paskatinti apsipirkimo internetu augimą.
Ateities galimybės
Ataskaitoje tai pabrėžiama yra daug galimybių augti elektroninei prekybai Ispanijoje, ypač tokiuose sektoriuose kaip mada, turizmas ir pramogos. The patobulintas mobilusis ryšys o saugių mokėjimo būdų plėtra taip pat bus esminis dalykas skatinant skaitmeninę prekybą šalyje.
Taip pat, technologines naujoves, pavyzdžiui, dirbtinio intelekto ir naujų papildytosios realybės platformų naudojimas, leis įmonėms pasiūlyti labiau suasmenintą ir patrauklesnę apsipirkimo patirtį. Tai ne tik išliks esami vartotojai, bet ir pritrauks naujų pirkėjų.
Elektroninė prekyba Ispanijoje yra perspektyviame etape. Siekdamas įveikti esamas kliūtis ir pasinaudoti technologinėmis galimybėmis, šis sektorius turi didžiulį potencialą toliau augti ir įsitvirtinti tarp pagrindinių Europos rinkų.