Vakar, per „eShow Barcelona 2015“, įvyko pirmasis „EDreams“ skaitmeninis kelionių viršūnių susitikimas. Per šią dieną, socialiniai tinklai, mobilus y nauji platinimo modeliai užėmė diskusijų centrą, parodydamas, kaip turizmo sektoriuje ir toliau yra pagrindinis veiksnys Elektroninė prekyba Ispanijoje.
Tą dieną dalyvavo žinomi lyderiai iš tokių kompanijų kaip Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo ir Socialcar, taip pat tokių institucijų kaip Agència Catalana de Turisme. Tarp pagrindinių veikėjų išsiskyrė Paulius iš Porcioles, eDreams verslo plėtros direktorius, kuris tai pabrėžė „Daugiau nei 40 % kelionių sektoriaus Europoje sudaro internetinė aplinka ir tikimasi, kad 50 m. šis procentas pasieks 2015 %..
Porciolesas taip pat pabrėžė, kaip mobiliosios technologijos pakeitė turizmo verslą: „Mobilumas pastaraisiais metais buvo esminis „eDreams“ projektas. „Investavome milijonus eurų į pažangiausias technologijas, kurios leidžia mums pirmauti inovacijų srityje.. Šios investicijos leido pardavimas per mobiliuosius įrenginius per praėjusius metus išaugo daugiau nei 120 proc.
Norėdami giliau pasinerti į raktas į sėkmę turizmo įmonių elektroninės prekybos srityje renginyje buvo trys apskritojo stalo diskusijos, skirtos esminėms temoms: socialiniai tinklai ir turinio strategijos, mobilumas ir nauji turistų platinimo modeliai.
Keletas pagrindinių idėjų apie elektroninę prekybą ir turizmo sektorių
Socialinių tinklų svarba turizmo sektoriuje
The socialiniai tinklai įgijo vaidmenį transcendentinis turizmo sektoriuje ir yra būtini norint sėkmingai įgyvendinti bet kokią el. prekybos strategiją. Tokioms įmonėms kaip „eDreams“ stipraus dalyvavimo socialinėje žiniasklaidoje palaikymas yra ne galimybė, o prioritetas.
Pasak Porcioles, „Socialinės žiniasklaidos veiksmai daro poveikį įvairiose funkcinėse srityse, kurios atitinka strateginius tikslus, pvz., sukuria matomumą, padidina interneto srautą ar generuoja vartotojų įžvalgas“. Be to, tinklai veikia kaip papildomas komunikacijos ir klientų aptarnavimo kanalas, Darosi geriau bendrą vartotojo patirtį.
Naujausi tyrimai rodo, kad vartotojo sugeneruotas turinys (Vartotojo sukurtas turinys) yra lemiamas veiksnys priimant turistų sprendimus. Įtraukiantys vaizdai, vaizdo įrašai apie tikslą ir kitų keliautojų bendri įspūdžiai sukurti pasitikėjimą ir motyvuoti daugiau žmonių rinktis tam tikras paslaugas ir turistines vietas.
Mobilumo svarba turizmo sektoriuje
Pakilimas mobilus padarė revoliuciją elektroninėje prekyboje apskritai, tačiau jos poveikis ypač reikšmingas turizmo sektoriuje. Naujausiais duomenimis, 2010 metais tik 7 proc kelionių rezervavimas Jos buvo atliekamos mobiliuoju telefonu, o 2022 metais šis procentas gerokai viršijo 60 proc.
Vartotojų elgesys pasikeitė kardinaliai. Šiais laikais turistai to reikalauja lengviau y greitis visuose procesuose, nuo rezervacijos iki klientų aptarnavimo. Tai privertė įmones optimizuoti savo platformas, kad jos visiškai reaguotų ir būtų draugiškos naršymui mobiliuosiuose įrenginiuose. Šia prasme intuityvių ir funkcionalių mobiliųjų programų kūrimas tapo pagrindiniu įrankiu ugdyti vartotojų lojalumą.
Pirmaujančios įmonės, tokios kaip „eDreams“, įgyvendino pažangias strategijas prekyba, galintys pagerinti klientų patirtį ir padidinti jų konversijų skaičių. Taip pat internetinėse užsakymo platformose yra integruotų funkcijų dirbtinis intelektas ir duomenų analizę, kad pasiūlymai būtų suasmeninami pagal vartotojo pageidavimus.
Mobilumo inovacijų pavyzdys yra tokių technologijų naudojimas kaip Papildytosios realybės (AR) ir virtualūs padėjėjai, kurios leidžia klientams vizualizuoti apžvalgos realiuoju laiku ir interaktyvūs žemėlapiai, padedantys priimti sprendimus.
Naujų platinimo modelių ir vartojimo vartojimo svarba
Pastaraisiais metais kelionių pramonė patyrė precedento neturinčius pokyčius, nes atsirado bendradarbiavimo vartojimo modeliai. Tai iš esmės tapo įmanoma dėl tokių platformų kaip „Airbnb“, „BlaBlaCar“ ir „Hailo“, kurios ne tik pakeitė mūsų keliavimo būdą, bet ir iš naujo apibrėžė „apgyvendinimo“ ir „transporto“ sąvokas.
Porciolesas nurodo, kad „Vartojimas bendradarbiaujant leido keliautojams mėgautis labiau suasmenintais potyriais ir pasinaudoti turimais kitų vartotojų ištekliais“. Šis požiūris skatina tvarumą ir sukuria ekonomines galimybes vartotojams, kurie efektyviai dalijasi savo ištekliais.
Be to, bendras vartojimas atvėrė naujus ryšio su klientu būdus, pavyzdžiui, naudojimą Dideliu duomenų kiekiu analizuoti elgesio modelius ir pritaikyti pasiūlymą pagal savo poreikius. Tokios naujovės kaip blockchain Mokėjimo platformos taip pat garantuoja didesnį operacijų skaidrumą ir saugumą.
Įstaigoms ir įmonėms tenka itin svarbus vaidmuo priimant šiuos sprendimus, palengvinant teisinę bazę ir teikiant technologinę paramą, skatinančią šią naują naujovių erą šiame sektoriuje.
Derinys Technologijų pažanga, mobilumas ir bendras vartojimas žymi skaitmeninio turizmo ateitį. Šis sektorius susiduria ne tik su skaitmeninės transformacijos iššūkiu, bet ir būtinybe nuolat prisitaikyti prie kintančios aplinkos. Ši nuolatinė evoliucija užtikrina, kad tiek įmonės, tiek klientai galėtų mėgautis turtingesne ir efektyvesne patirtimi, todėl turizmo ekosistema yra pagrindinė skaitmeninės komercijos inovacijų lyderė.