El Elektroninės komercijos pakeitė mūsų produktų pirkimo ir pardavimo būdus, suteikdamas konkurencinį pranašumą įmonėms ir verslininkams visame pasaulyje. Pasauliniai pardavimai Elektroninės komercijos augti aukščiau 13% 2016 m., palyginti su šiais metais, ir kad visame pasaulyje yra daugiau nei 1.300 mlrd. Tokie duomenys pažadina daugelio žmonių susidomėjimą Elektroninė prekyba. Tačiau šioje ambicingoje skaitmeninėje ekosistemoje ne kiekvienas kelias į sėkmę yra užtikrintas.
Be to, Europos Komisija Apskaičiuota, kad 20 % ES-28 gyventojų jau perka internetu svetainėse iš kitos šalies nei ta, kurioje jie gyvena. Esant numatomam eksponentiniam augimui, pavyzdžiui, minėtam augimui, tai labai svarbu išvengti tam tikrų klaidų tai gali pakenkti jūsų internetinės parduotuvės pelningumui ir tvarumui.
Šiame straipsnyje apžvelgsime dažniausiai daromas klaidas, kurių elektroninės prekybos verslininkai turėtų vengti, remdamiesi išsamiais tyrimais, dabartinėmis rinkos tendencijomis ir geriausia praktika. Nesvarbu, ar ketinate pradėti elektroninės prekybos verslą, ar valdyti esamą, šis vadovas bus jūsų sėkmės planas.
Padidinkite savo el. prekybą išvengdami dažniausiai pasitaikančių klaidų
Kiekvienas žingsnis kuriant ir prižiūrint internetinę parduotuvę yra svarbus. Nepaisykite pagrindinių veiksnių, tokių kaip skaidrumas, vartotojo patirtis arba SEO optimizavimas, gali kainuoti klientams ir galiausiai pajamas. Remiantis naujausia pirmaujančios technologijų sprendimų bendrovės „Acens“ analize, aktualiausius iššūkius su kuriomis susiduria elektroninės prekybos savininkai. Žemiau pateikiame dažniausiai daromas klaidas ir kaip jų išvengti.
1. Paslėpti siuntimo išlaidas
Viena didžiausių klaidų nėra aiškiai parodyti pristatymo išlaidas. Tokia praktika sukelia nepasitikėjimą ir yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl vartotojai atsisako pirkinių krepšelio. Remiantis tyrimais, bent jau 60% internetinių pirkėjų nori žinoti visas išlaidas prieš užbaigdami užsakymą. Išspręskite ją įgyvendindami išlaidų skaičiuotuvai matomas krepšelyje, kuriame vartotojui pateikiama ši informacija.
2. Kainos lygios fizinės parduotuvės kainoms
Kainos internetinėje parduotuvėje turi būti konkurencingos. Remiantis Mobile Commerce Daily atliktu tyrimu, 96% vartotojų prieš pirkdami internetu ieško pasiūlymų ar kuponų. Taikykite tokias strategijas kaip Specialios nuolaidos, išskirtines reklamas ir lojalumo programas, skirtas pritraukti vartotojų dėmesį.
3. Mažai informacijos apie produktą
Neišsamių gaminių lapų pateikimas vartotojams sukelia netikrumo. Jame pateikiama išsami informacija: nuo matmenų, medžiagų, spalvų iki aukštos kokybės vaizdų ir aiškinamųjų vaizdo įrašų. Toks požiūris ne tik didina klientų pasitikėjimą, bet ir padidina konversijų skaičių.
4. Priverskite išankstinę registraciją
Privaloma registracija yra svarbi impulsyvių pirkėjų atgrasymo priemonė. Leiskite parinktis, pvz., „Svečio atsiskaitymas“ arba integruokite greitą prisijungimą prie socialinių tinklų, kad pagreitintumėte procesą. Remiantis naujausiais duomenimis, šios strategijos gali padidėti iki 30% įvykdytų operacijų skaičius.
5. Klaidos vidinėje paieškos sistemoje
Veiksminga paieškos sistema yra svarbiausia. Įgyvendinti išplėstiniai filtrai ir nuspėjamąją paieškos technologiją, kad būtų rodomi atitinkami rezultatai ir palengvinama naudotojo patirtis.
6. Trūksta matomų kontakto būdų
Pirkdami internetu vartotojai nori pasitikėti savimi ir būti palaikomi. Apima aiškūs kontaktiniai kanalai, pvz., tiesioginis pokalbis, telefono linijos ir el. Be to, virtualios pagalbos priemonės gali būti didelis privalumas.
7. SEO nepaisymas
El SEO Tai išlieka gyvybiškai svarbia strategija skaitmeninėje srityje. Optimizuokite pavadinimus, aprašymus, vaizdus ir įkėlimo greitį, kad išliktumėte konkurencingi paieškos sistemose. Prisiminkite, kad a matoma svetainė Tai pelninga svetainė.
8. Žemos kokybės vaizdai
Nenuvertinkite regėjimo galios. Vaizdai aišku o profesionalai atstovauja pasitikėjimui ir profesionalumui. Investuokite į produktų fotografiją, aiškinamuosius vaizdo įrašus ir dinamines galerijas.
9. Prastas saugumas
Labai svarbu siūlyti saugias operacijas. Integruoti sertifikatus SSL, patikimas mokėjimo parinktis, pvz., „PayPal“ arba „Stripe“, ir aiškiai matomus pasitikėjimo antspaudus.
10. Platūs pirkimo procesai
Sumažinkite veiksmus atsiskaitydami. Automatiškai, sumažina iki maksimumo paspaudimai tarp krepšelio ir galutinio pirkimo. Tai taip pat palengvina be trikdžių mokėjimo metodus, kad būtų užtikrintas didesnis efektyvumas.
11. Pirmenybės neteikimas mobiliajai versijai
Drastiškai išaugus pirkiniams iš mobiliųjų įrenginių, turint dizainą reaguoja ir optimizuoti nebėra galimybė, o būtinybė. Remiantis naujausia Statista skaitmeninės rinkos apžvalga, Šiais metais mobilioji prekyba sudarys iki 15,6 % visų elektroninės prekybos pardavimų Ispanijoje. Nuo pradinio planavimo, dėmesio patikimai logistikai iki intuityvios UX patirties naudojimo – viskas svarbu.
Pasiekite sėkmę vadovaudamiesi optimizuotomis gairėmis, kad paskatintumėte didėjantį latentinių skaitmeninių vartotojų skaičių.