The motinos dienaIr tai metų laikas, kai visi ieško tobulos dovanos. Štai kodėl tai idealus metas visiems... elektroninės prekybos parduotuvių savininkai O fizinės parduotuvės turėtų pasitelkti savo kūrybiškumą, kad pritrauktų klientus, išsiskirtų iš konkurentų ir padidintų pardavimus, remdamosi gerai suplanuotomis rinkodaros strategijomis.
Daugeliui prekybininkų tai gali būti iššūkis tai pasiekti, todėl mes išanalizuosime kai kuriuos motinų dienos rinkodaros kampanijos kurios buvo sėkmingiausios, taip pat integruosime papildomas taktikas, patikrintas kitose rinkose: dovanų gidai, auditorijos segmentavimas, pasiruošimas paskutinės minutės pirkėjamsintensyvus naudojimas apžvalgos, Specifinis SEOkampanijos socialiniai tinklai, pašto rinkodaros, mokama reklama ir daug kitų veiksmų, kuriuos galima pritaikyti bet kokio dydžio įmonėms.
Emocinės strategijos socialiniuose tinkluose Motinos dienos proga
Pirmas žingsnis - tai žinoti socialiniai tinklai Jie yra mūsų svarbiausi sąjungininkai šią dieną. rinkodara, kuri sukelia emocijas Tai labai efektyvu, ir daugelis pasaulinių prekių ženklų tai puikiai supranta. Tikslas – ne tik pristatyti produktus, bet ir sužadinti prisiminimus, dėkingumą ir meilę motinos figūrai, kad dovana būtų suvokiama kaip kažkas ypatingo. reikšmingas gestas o ne kaip paprastas impulsyvus pirkinys.
kampanija #GavauIšJos „L'Oréal“ pakvietė klientus pasidalinti moters, kuriai jie norėtų padovanoti savo produktus, nuotraukomis ir trumpai aprašyti jos geriausias savybes. Tai paskatino... vartotojo sugeneruotas turinysPadidėjo organinis pasiekiamumas, o prekės ženklas tapo siejamas su tokiomis vertybėmis kaip susižavėjimas y padėkosŠio tipo dinamiką galima atkartoti mažose el. prekybos įmonėse, prašant sekėjų pasidalyti tuo, ko išmoko iš savo mamų, ir pažymėti parduotuvę, siūlant prizą kaip paskatą. produktų dovanojimas UN nuolaidos kodas.
„Interflora“ savo kampanijai sugalvojo kažką panašaus. #IššūkisFloristui (Floristo iššūkis). Jame buvo parodytas vaizdo įrašas, kuriame floristas, atsižvelgdamas į klientų pageidavimus, sukūrė tobulą kompoziciją Motinos dienai. Tokiu būdu, pasitelkus paprastą „iššūkį“, dėmesys buvo sutelktas į proceso kokybė ir Galutinis produktasKomandos patirtis ir paslaugos detalės buvo akivaizdžios, o vartotojai buvo kviečiami mesti savo iššūkį floristams sukurti tobulą puokštę mamai.
Šį įkvepiantį požiūrį galima sustiprinti derinant jį su kitomis geriausių konkurentų taktikomis: pavyzdžiui, naudojant prekės ženklo grotažymė surinkti visus įrašus, paskatinti klientus dalytis nuotraukomis ar vaizdo įrašais, kuriuose jų mamos naudoja produktą, ir panaudoti šį turinį kaip socialinis įrodymas internete, reklamos kampanijose ar naujienlaiškyje.
Kita veiksminga emocinė taktika – kurti konkursus, kuriuose vartotojų prašoma pasidalinti savo patirtimi. juokingiausias anekdotas o el geriausias patarimas kurias jiems davė mama. Šios istorijos ne tik skatina įsitraukimą, bet ir suteikia vertingų įžvalgų apie tikslinę auditoriją, padeda suasmeninti žinutes, segmentuoti būsimas kampanijas ir geriau pasirinkti šios šventės produktus.
Dovanų vadovai ir specialūs puslapiai Motinos dienai
„Marks & Spencer“ sukūrė skyrių su a motinų dienos dovanų vadovas Savo svetainėje jie taip pat prideda nemokamų šokoladinių saldainių prie kiekvieno pirkimo. Tai paprasta ir labai veiksminga strategija, nes palengvina patirtį vartotojo požiūriu renkantis dovaną ir suteikia papildomą paskatą per pačią dovaną. Iš šio pavyzdžio daugelis e. prekybos įmonių suprato, kad vartotojui reikia aiškių nurodymų, ypač labai emocingose kampanijose ir su didelė pasirinkimų įvairovė.
Gera praktika yra sukurti konkretus nukreipimo puslapis Šia proga tinkamiausios dovanų prekės yra sugrupuotos ir suskirstytos į intuityvias kategorijas: pagal mamos tipą (sportininkė, skaitytoja, keliautoja, gurmanė), pagal kainų diapazoną arba pagal produkto tipą (patirtys, mada, grožis, namų dekoras, technologijos ir kt.). Į šį puslapį galima įeiti iš home, pagrindinį meniu, vidines reklamines juostas ir, svarbiausia, iš visų kampanijų pašto rinkodaros y socialinio tinklo reklamos.
Jei sukursite specialų ir matomą dovanų skyrių ir reklamuosite jį socialiniuose tinkluose su pritaikytu kūrybiniu turiniu, sukursite labai aiškią pirkimo kelionę: vartotojas pamato skelbimą, patenka į puslapį, sukurtą specialiai jo pirkimo poreikiams patenkinti, ir randa keletą sutvarkytų ir filtruojamų variantų. Šis metodas, kurį naudoja geriausiai paieškos sistemose vertinamos parduotuvės, turi tiesioginį poveikį perskaičiavimo kursas ir vidutinė užsakymo vertėypač jei jie sujungti produktų pakuotės y ribotos akcijos.
Be to, vadovą galite papildyti atsisiunčiamais ištekliais (pavyzdžiui, sąrašu idėjos de regalos Sukurkite PDF failą arba kontrolinį sąrašą, kad prisimintumėte datas ir pristatymo adresus, kurie veiks kaip magnetas el. laiškams pritraukti. Tokiu būdu ne tik pasinaudosite Motinos dienos paklausos piku, bet ir išplėsite savo pasiekiamumą. duomenų bazė būsimoms kampanijoms, tokioms kaip Tėvo diena, Kalėdos ar sezoniniai išpardavimai.
Auditorijos segmentavimas ir paskutinės minutės pirkėjai
Viena įdomiausių pamokų, išmoktų iš pramonės lyderių, yra ta, kad ne visi Motinos dienos pirkėjai yra vienodi. Dovanos perkamos ne tik mamoms: jos taip pat perkamos... senelė, uošvė, Vienas teta ar net už draugė, kuri yra nauja mamaSuprasdami šią įvairovę, galite kurti konkrečius pranešimus ir labai segmentuotas reklamos kampanijas, kurios padidina suvokiamas aktualumas ir rezultatai gerėja.
Savo skaitmeninėje strategijoje galite, pavyzdžiui, parengti skelbimus, skirtus žmonėms, kurie domėjosi vaikų ar šeimos produktais, sutelkdami dėmesį į žinutę „dovanos jaunai mamai“. Tuo pačiu metu galite kurti kitas kampanijas, skirtas vyresnio amžiaus pirkėjams, su jiems patraukliu tekstu. šeimos tradicija arba elegancija, jei jūsų kataloge yra papuošalų, aukščiausios kokybės patirčių ar gurmaniškų produktų.
Geriausiai šią dieną veikiančios elektroninės prekybos įmonės taip pat ruošiasi paskutinės minutės pirkėjaiŠiai grupei priklauso vartotojai, kurie beveik pamiršo apie šventę arba kurie dovaną išsirenka likus kelioms dienoms iki jos. Norint pritraukti šį segmentą, svarbu aiškiai pabrėžti tokias parinktis kaip greitasis siuntimasGarantuotas pristatymo laikas iki nurodytos datos, skaitmeninės dovanų kortelės kurį galima atsispausdinti namuose ir Paimta parduotuvėje jei yra fizinė vieta.
Kita labai veiksminga taktika – dalį reklamos biudžeto rezervuoti savaitei iki datos, didinant kampanijų skaičių priminimas Naudokite skubius pranešimus: įspėkite, kad liko vos kelios dienos pateikti užsakymą, pabrėžkite, kiek žmonių peržiūri tą patį produktą, arba parodykite ribotą prekių kiekį. Visos šios technikos kartu su paprastu atsiskaitymo puslapiu ir įvairiais mokėjimo būdais padeda vėluojančius klientus paversti tikrais pardavimais.
Pasitikėjimas, klientų atsiliepimai ir pridėtinė vertė
Daugelyje parduotuvių per Motinos dieną lankytojų srautas smarkiai išauga, tačiau ne visada pavyksta šiuos apsilankymus paversti pardavimais. Viena iš dažniausių priežasčių – trūkumas... pasitikėjimo elementai Matoma: patikrinti įvertinimai, kokybės ženklai, aiški grąžinimo politika arba skaidri informacija apie pristatymą ir klientų aptarnavimą.
Įkvėpimo semiamasi iš geriausios pramonės praktikos, todėl labai svarbu parodyti tikrų klientų atsiliepimų tiek produktams, tiek paslaugoms apskritai. Daugiau nei 80 % internetinių pirkėjų prieš priimdami sprendimą peržiūri atsiliepimus, todėl jų integravimas į produktų aprašymus, Motinos dienai skirtus nukreipimo puslapius ir reklaminius el. laiškus suteikia labai svarbų pasitikėjimą pirkimo metu.
Kitas būdas sukurti pasitikėjimą – pasiūlyti staigmenos dovanos arba smulkios detalės, pridėtos prie užsakymo, pavyzdžiui, specialus įpakavimas, suasmenintos kortelės ar kitų produktų pavyzdžiai. Šio tipo dovanos, panašios į „Marks & Spencer“ pridedamus šokoladus, yra suvokiamos kaip pridėtinės vertės o tai pagerina bendrą patirtį ir skatina lojalumą būsimoms ypatingoms progoms.
Jei šiuos socialinio įrodymo elementus sujungsite su žinutėmis iš dėkingumas mamoms. O turiniui, kuris pagerbia jų vaidmenį klientų gyvenime, jūsų Motinos dienos rinkodaros kampanija turės daugiau galimybių išsiskirti iš kitų prekių ženklų, kurie tiesiog siūlo nuolaidas, nepateikdami istorijos ar emocinio konteksto, susijusio su dovana.
Išankstinis planavimas, katalogo struktūrizavimas pagal aiškias gaires, socialinės žiniasklaidos ir reklamos kampanijų aktyvavimas su emociniu akcentu, paskutinės minutės pirkėjų aptarnavimas ir pasitikėjimo stiprinimas atsiliepimais bei papildoma informacija – visa tai prisideda prie išsami rinkodaros strategija Motinos dienos proga, galinti generuoti daugiau pardavimų trumpuoju laikotarpiu ir ilgalaikius santykius su klientais laikui bėgant.
