Tikriausiai vienas iš sėkmingiausios internetinės prekybos taktikos Kalbama apie nemokamą pristatymą. Tačiau tiesa ta, kad tai pasiūlyti visai nėra lengva, ypač pradedantiesiems verslininkams. Kiekvienam verslininkui labai svarbu turėti aiškiai apibrėžtą strategiją. siuntimo politika, ir nuo pat pradžių aiškiai išdėstykite tai, kad klientas galėtų susidaryti vaizdą, kiek jis turėtų išleisti siuntimui ir kokios sąlygos taikomos.
Ką daryti, jei nuspręsite pasiūlyti nemokamą siuntimo politiką?
Dėl akivaizdžių priežasčių Siuntimo kaina Jis bus sumokėtas per galutinę produkto kainą, tačiau tiesa ta, kad daugeliu atvejų šios išlaidos skiriasi priklausomai nuo kainos pardavimo apimtissiuntos svoris ir matmenys, pristatymo vieta, pasirinktas logistikos operatorius ir galimą papildomo draudimo ar paslaugų poreikį. Be to, tokie veiksniai kaip Laikinos akcijos, didžiausia paklausa arba degalų kainų padidėjimas Jie gali sutrikdyti jūsų įkainius ir padaryti prastai apskaičiuotą nemokamo pristatymo politiką netvarią.
Norėdami pradėti aprašyti Nemokamo pristatymo privalumai Galime kalbėti apie pajamų padidėjimą. „Stitchlabs“ platformos tyrimas rodo, kad įmonės, pradėjusios siūlyti nemokamą pristatymą, padidino savo pajamas iki 10 %. Kitos internetinių pirkėjų elgsenos analizės rodo, kad... Labai didelė dauguma klientų tikisi nemokamo pristatymo ir naudoja jį kaip sprendimo kriterijų paskutiniame pirkimo etape, net ir esant didesnėms nei nedidelės kainos nuolaidos.
Taip yra todėl, kad klientai paprastai ieško galimybės ir paaukštinimaiTodėl jie greičiausiai rinksis produktą su konkurencingiausia kaina, visada ieškodami varianto, į kurį įskaičiuoti mokesčiai ir siuntimas. Paprastas psichologinis žodžio „pavojus“ "Laisvas" Tai veikia tiesiogiai pasąmonę, sumažina kaltės jausmą išleidžiant pinigus ir daro pasiūlymą patrauklesnį nei lygiavertė prekei pritaikyta nuolaida.
Kita vertus, pasiūlykite skaidrumas Aiški nemokamo pristatymo politika padeda lengviau apsispręsti dėl pirkimo ir paskatina klientus, norinčius pasinaudoti šia privilegija, įtraukti daugiau prekių į savo pirkinių krepšelį. Daugelis parduotuvių naudoja nemokamą pristatymą, susietą su minimali užsakymo sumaViena iš efektyviausių rinkodaros strategijų, siekiant padidinti vidutinę užsakymo vertę: klientas mieliau prideda papildomą produktą, nei moka už siuntimą, o tai gali žymiai padidinti užsakymo vertę.
Nemokamas pristatymas taip pat Tai sumažina vieną iš dažniausių pirkinių krepšelio apleidimo priežasčių.Papildomos išlaidos, atsirandančios atsiskaitymo proceso pabaigoje. Kai vartotojai aptinka netikėtas siuntimo išlaidas, jie mano, kad pradinė kaina buvo klaidinanti, ir atsisako pirkimo. Kita vertus, jei jie nuo pat pradžių mato, kad siuntimas įskaičiuotas arba kad viršijus tam tikrą sumą, jie gali gauti prekę nemokamai, patirtis tampa skaidresnė ir padidėja konversijų rodiklis.
Kitas svarbus privalumas yra poveikis klientų lojalumas ir pasikartojimasKlientai, kurie mano, kad parduotuvė siūlo konkurencingą arba nemokamą pristatymą aiškiomis sąlygomis, linkę pirkti pakartotinai ir rekomenduoja įmonę kitiems vartotojams. Tokiuose sektoriuose kaip mada ar avalynė kai kurie prekių ženklai derina nemokamą pristatymą su... Nemokami bandymai ir grąžinimaiTai sukuria labai didelį pasitikėjimą ir sumažina baimę suklysti dėl dydžio ar modelio.
Tačiau yra ir daug trūkumų. Pirma, ne visos įmonės gali sau leisti pasiūlyti nemokamą pristatymą; kai kurios gali jį pasiūlyti tik už tam tikrą kainą arba tam tikrose vietovėse. Svarbiausias veiksnys yra tas, kad Išlaidas turi padengti įmonėbent iš dalies, ir tai gali gerokai sumažinti pelno maržosTai ypač pasakytina apie pigias, didelių gabaritų arba dažnai grąžinamas prekes. Kai kuriais atvejais siuntimas gali būti net brangesnis nei pati prekė.
Be to, Ne visos įmonės gali konkuruoti lygiomis sąlygomis.Didelės prekyvietės ir įsitvirtinę mažmenininkai gali pasiūlyti nemokamą pristatymą didžiuliu mastu dėl savo apimties, susitarimų su vežėjais ir labai optimizuotų sąnaudų struktūrų. Maža parduotuvė, bandanti juos mėgdžioti neišanalizavusi savo pelningumo, gali nekonkurencingai pakelti kainas arba sukaupti sunkiai pakeliamus nuostolius.
Taip pat yra rizika, kad pritraukti neįsipareigojusius klientus Impulsyvūs pirkiniai, atliekami vien dėl to, kad nereikia mokėti už siuntimą, gali lemti dažną grąžinimą, o tai dar labiau padidina logistikos išlaidas. Sektoriuose, kuriuose daug grąžinama arba perkama impulsyviai, neriboto nemokamo pristatymo politika gali būti ypač pavojinga.
Kitas subtilus klausimas yra geografinė diskriminacijaTam tikros vietovės, pavyzdžiui, kaimo vietovės, salos ar konkrečios tarptautinės kryptys, negali dalyvauti šiose akcijose dėl didelių siuntimo išlaidų. Jei siūlote nemokamą pristatymą tik tam tikruose regionuose, turite aiškiai apie tai pranešti, kad išvengtumėte klientų, kuriems pasiūlymas netaikomas, nusivylimo ir skundų.
Galiausiai, svarbu įvertinti poveikis aplinkaiNemokamas pristatymas skatina daugelį vartotojų pateikti dažnesnius, mažesnius užsakymus, o tai padidina siuntų, pakavimo medžiagų ir transportavimo kelionių skaičių. Jei jūsų prekės ženklas perteikia tvarumo vertybes, turėsite atidžiai subalansuoti savo pristatymo strategiją, kad išvengtumėte prieštaravimų savo žinutei.
Sprendimas pasiūlyti nemokamą pristatymą priklauso nuo kiekvienos įmonės ir jos finansinių galimybių. Prieš įgyvendinant šią politiką, patartina atlikti... išsami sąnaudų struktūros analizėPalyginkite alternatyvas, tokias kaip priemokos, minimalūs užsakymo reikalavimai, laikinos akcijos ar lojalumo programos, ir apibrėžkite klientui patrauklią strategiją, nekeliant pavojaus e. prekybos pelningumui ar logistiniam gyvybingumui vidutinės trukmės ir ilguoju laikotarpiu.
