Išsamus vadovas, kaip parduoti „AliExpress“: reikalavimai, privalumai ir sėkmės raktai

Galvojate apie pardavimą „AliExpress“, bet nežinote, nuo ko pradėti ar ką iš tikrųjų reiškia atidaryti parduotuvę šioje prekyvietėje? Jei ieškote vadovo, kuris nepalieka neapversto akmens, atsakytų į jūsų teisinius klausimus, parodytų šio el. prekybos milžinės reikalavimus, privalumus, iššūkius, įrankius, mokesčius ir kasdienes operacijas, čia rasite viską, ko jums reikia, ir dar daugiau. Pasinerkime į „AliExpress“ visatą ir sužinokime, kaip įkurti sėkmingą verslą platformoje, nesvarbu, ar veikiate Ispanijoje, Meksikoje, ar bet kurioje kitoje palaikomoje šalyje.

„AliExpress“ – tai ne tik internetinė parduotuvė: tai tarptautinės prekybos ekosistema, siūlanti prieigą prie milijonų klientų visame pasaulyje. Tačiau ji taip pat reikalauja laikytis tam tikrų įsipareigojimų ir prisitaikyti prie jos filosofijos bei įrankių. Čia sužinosite viską – nuo ​​to, kaip tinkamai užsiregistruoti, iki produktų sąrašo sudarymo, logistikos valdymo, klientų aptarnavimo, mokėjimo sistemų ir visko, kas susiję su jūsų verslo plėtra ir optimizavimu.

Kas yra „AliExpress“ ir kodėl jis aktualus pardavėjams?

„AliExpress“ yra Kinijos prekyvietė, kurią 2010 m. įkūrė „Alibaba Group“. ir veikia pagal B2C (verslas vartotojui) modelį. Skirtingai nuo savo „vyresniosios sesers“ „Alibaba“, kuri daugiausia dėmesio skiria didmeninei prekybai (B2B), „AliExpress“ jungia pardavėjus iš viso pasaulio su galutiniais vartotojais, leisdama jiems parduoti nuo pavienių vienetų iki didelių kiekių. Šiandien ji turi daugiau nei 150 milijonų vartotojų ir yra viena iš pirmaujančių apsipirkimo programėlių, ypač tokiose šalyse kaip Ispanija, kur ji yra antra pagal naudojimą.

Jos veikimas labai panašus į kitų prekyviečių, tokių kaip „Amazon“ ar „eBay“, tačiau turi savitą atspalvį: Tai leidžia tarptautiniams pardavėjams veikti nereikalaujant savo logistikos infrastruktūros kiekvienoje šalyje., siūlo savo mokėjimų ekosistemą („Alipay“) ir teikia pažangias automatizavimo bei rinkodaros priemones.

Didžiausias „AliExpress“ privalumas yra tas, kad atveria duris į produktų pardavimą daugiau nei 20 šalių ir daugiau nei 18 kalbų, todėl tarptautinė prekyba tapo prieinama net mažoms įmonėms ir savarankiškai dirbantiems asmenims.

Kodėl verta rinktis „AliExpress“ kaip pardavimo kanalą?

• Lengva tarptautinė plėtra„AliExpress“ leidžia parduoti Europos, Amerikos, Azijos ir kitų šalių rinkose, nekuriant vietinių parduotuvių kiekvienai šaliai.
• Konkurencingi komisiniaiPardavimo mokesčiai paprastai svyruoja nuo 5 % iki 10 %, priklausomai nuo kategorijos, mažesni nei „Amazon“ ir panašūs į „eBay“.
• Nėra jokių fiksuotų išlaidų ar mėnesinių mokesčiųParduotuvės atidarymas ir priežiūra yra nemokami. Mokate tik už tai, ką parduodate.
• Lankstus logistikos valdymasGalite pasirinkti vežėją savo siuntoms ir pritaikyti operaciją pagal savo poreikius.
• Nuosavi rinkodaros ir reklamos įrankiaiNuo akcijų, kuponų ir monetų iki „dovanėlių“ ar „flash sale“ kampanijų.
• Automatizavimas ir daugiakanalė sistema: Leidžia integruoti savo parduotuvę su „WooCommerce“, „Shopify“, „PrestaShop“ ir kt. bei dalytis savo produktais socialiniuose tinkluose.

Pradžia: Kas gali parduoti „AliExpress“?

„AliExpress“ atvira profesionaliems pardavėjams: tiek įmonėms, tiek savarankiškai dirbantiems asmenims, jei jie atitinka savo šalies teisinius ir mokesčių reikalavimus. Šiuo metu gali registruotis įmonės iš įvairių šalių, įskaitant Ispaniją, Meksiką, Italiją, Prancūziją, Braziliją, Rusiją ir kitas. Jei esate individualus asmuo, norintis retkarčiais parduoti, „AliExpress“ ne jums: Privaloma registruotis kaip savarankiškai dirbantis asmuo arba kaip įmonėPardavimas be registracijos gali užtraukti teisinę atsakomybę.

Esminiai reikalavimai prieš registraciją

• Mokesčių registracija: Turite būti užsiregistravęs kaip savarankiškai dirbantis asmuo (036 arba 037 forma Ispanijoje) arba kaip įmonė, atitinkamai su NIF / NIE / DNI.
• Duomenys ir dokumentai: Turėsite pateikti įmonės informaciją, įskaitant adresą, mokesčių mokėtojo duomenis, kontaktinę informaciją ir net patvirtinamuosius dokumentus (sertifikatus, prekės ženklo registraciją, jei norite būti oficialia parduotuve ir kt.).
• Laikykitės garantijos taisyklių: ES privalote suteikti gaminiams bent dvejų metų garantiją, jei taikoma.
• Gražinimo politika: Privalote priimti grąžinimus per bent 15 dienų ir laikytis vietinių internetinės prekybos taisyklių.

Kaip užsiregistruoti kaip pardavėjui „AliExpress“

1. Prisijunkite prie pardavėjo skydelio

Aplankyti parduoti.aliexpress.com ir spustelėkite „Prisijungti prie „AliExpress“. Turėkite paruoštą el. pašto adresą, kuris dar nėra užregistruotas „AliExpress“ (nei kaip pirkėjas, nei kaip „Alibaba“). Užpildykite pradinę informaciją: šalį, el. pašto adresą ir slaptažodį.

2. Paskyros patvirtinimas

Gausite patvirtinimo kodą, kad patvirtintumėte savo el. pašto adresą. Įveskite jį, kad pereitumėte prie kito veiksmo.

3. Užpildykite įmonės informaciją

Pasirinkite įmonės tipą, pridėkite įmonės pavadinimą, mokesčių mokėtojo adresą (kuris turi sutapti su oficialiais dokumentais) ir įkelkite reikiamus failus (036/037 formą savarankiškai dirbantiems asmenims, NIF (mokesčių mokėtojo identifikacinį numerį) ir paprastą komercinio registro išrašą įmonėms ir kt.).

Jei norite veikti kaip oficiali prekės ženklo parduotuvė, turėsite įrodyti prekės ženklo registraciją (WIPO ir kt.) arba pateikti savininko sutikimą, jei jis nėra jūsų.

4. Peržiūra ir patvirtinimas

„AliExpress“ peržiūrės jūsų paraišką per 2–3 darbo dienas. Jei viskas bus teisinga, gausite el. laišką su patvirtinimu, kad galite pradėti kurti savo parduotuvę. Jei kils kokių nors problemų, jūsų bus paprašyta jas ištaisyti.

Pradinė parduotuvės sąranka: pagrindinė informacija ir pritaikymas

Patekę į pardavėjo skydelį, pirmiausia turėsite nuspręsti dėl parduotuvės pavadinimo (pastaba: jį galite pakeisti tik vieną kartą po registracijos), pasirinkti dizaino šabloną ir sukonfigūruoti viską, kas susiję su:

• Teisinė ir įmonės informacija
• Adresas ir kontaktinė informacija
• Banko duomenys (norint gauti mokėjimus per „Alipay“)
• Logotipas ir prekės ženklo įvaizdis
• Siuntimo šablonai ir logistikos politika

Kaip įtraukti produktus į „AliExpress“ sąrašą

„AliExpress“ reikalauja įkelti labai išsamią informaciją apie kiekvieną produktą. Tai galite padaryti rankiniu būdu iš prietaisų skydelio arba naudodami specializuotus „Excel“ šablonus, arba netgi naudodami PIM (produkto informacijos valdymo) jungtis, tokias kaip „Akeneo“, „Pimcore“ arba „Sales Layer“, kad galėtumėte valdyti savo katalogą dideliais kiekiais. Pagrindiniai duomenys, kuriuos turėsite pateikti, yra šie:

• Gimtoji kalba kuriame publikuosite failą
• Produkto kilmės šalis ir siuntimo šalis
• Kategorija ir subkategorija
• Minimalus pardavimo vienetas (vienetui arba partijai)
• Produkto pavadinimas aiškiai, įskaitant prekės ženklą, modelį ir atitinkamus raktinius žodžius
• Išsamus aprašymas: savybės, funkcijos, konversiją skatinantys privalumai ir SEO
• Galutinė kaina, turima sandėlyje ir sąlygos (kaina turi būti su PVM, priklausomai nuo paskirties šalies)
• kokybiški vaizdaimažiausiai 6 nuotraukos, kurių dydis – 1000 × 1000 pikselių, baltas fonas (JPEG) arba skaidrus fonas (PNG)
• Numatomas pristatymo laikas
• Logistikos duomenys: pakuotės svoris ir matmenys

Svarbu suasmeninti aprašymus ir vengti bendro pobūdžio teksto kopijavimo, kad išvengtumėte baudų ir pagerintumėte vidinį reitingą „AliExpress“.

Kainodaros politika, mokėjimo sistemos ir komisiniai

„AliExpress“ leidžia jums nustatyti kainą, kurią laikote tinkama savo produktams, bet Komisinis mokestis už kiekvieną pardavimą svyruoja nuo 5% iki 10%, priklausomai nuo kategorijos. (pvz., baldai 5 %, kūdikių aksesuarai 8–10 %, mada ir aksesuarai 8 %, elektronika 5–6 % ir kt.). Prieš nustatydami maržas, peržiūrėkite oficialią komisinių lentelę.

PVM turi būti įtrauktas į galutinę kainą sandoriams ES viduje.Kainos nurodytos pirkėjo vietine valiuta, tačiau „AliExpress“ viduje veikia JAV doleriais, todėl repatriuojant lėšas svarbu atsižvelgti į valiutos kursą ir visus banko ar mokėjimo sistemos mokesčius.

Mokėjimai visada tvarkomi per AlipayKai užsakymas patvirtinamas (pinigai laikomi sąlyginio deponavimo sąskaitoje, kol klientas gauna prekę), galite pervesti savo pajamas į vietinę banko sąskaitą arba į tokias paslaugas kaip „DolarApp“. Įprastas laikotarpis, per kurį galėsite gauti prieigą prie lėšų, yra 7 darbo dienos nuo pristatymo patvirtinimo.Jei naudojatės išorinėmis paslaugomis, patikrinkite valiutų kursus.

Apribojimai ir apribojimai: ką galima ir ko negalima parduoti?

„AliExpress“ katalogas yra platus, tačiau kai kurie produktai yra visiškai draudžiami, o kitiems reikalingas specialus leidimas.

Draudžiami produktai:

• Narkotikai, pavojingos cheminės medžiagos
• Sprogstamosios medžiagos, ginklai ir šaudmenys
• Karinių ar policijos pajėgų daiktai
• Vaistai, medicinos įranga be patvirtinimo
• Suaugusiesiems skirta medžiaga, nepadori medžiaga
• Organai, saugomi žmonių ar gyvūnų biologiniai palaikai
• Medžiagos, nukreiptos prieš nacionalinį saugumą
• Tabakas ir susiję gaminiai
• Lažybų ir lošimų produktai
• Prastos kokybės arba nesaugūs produktai

Kai kurioms papildomoms kategorijoms, tokioms kaip knygos, muzika, maistas ar tam tikri su sveikata susiję produktai, reikalingi leidimai arba jos yra tiesiogiai ribojamos.Jei parduodate ką nors šiose kategorijose, atidžiai peržiūrėkite „AliExpress“ sąlygas ir vietos įstatymus.

Svarbu: Klaidinančios, pasikartojančios ar neteisingos informacijos skelbimas arba bandymas apeiti reglamentus gali užtraukti nedideles ar rimtas baudas arba net laikiną ar visam laikui uždaryti jūsų parduotuvę.

Pristatymo ir logistikos valdymas „AliExpress“ platformoje

Viena iš svarbiausių užduočių parduodant „AliExpress“ yra siuntų valdymas. Nėra privalomos centralizuotos logistikos sistemos (pvz., „Amazon FBA“), tačiau galite pasirinkti jūsų veiklai tinkamiausią metodą:

• Standartinis „AliExpress“ pristatymas: Mūsų pačių paslauga su tarptautiniais susitarimais, ypač naudinga siunčiant už jūsų šalies ribų.
• Išorinės siuntų gabenimo įmonės: DHL, FedEx, UPS arba bet kuris vietinis / tarptautinis vežėjas.
• Tiesioginio siuntimo arba išorinės logistikos sandėliai: Tvarkykite užsakymus tiesiai iš sandėlių Kinijoje, JAV, Europoje ir kt., kad sumažintumėte gamybos laiką ir išlaidas.

Platforma reikalauja atitikties pasiruošimo laikotarpis nuo 1 iki 5 dienų po įsigijimo, taip pat suteikiant bent 15 dienų grąžinimo laikotarpį ir 2 metų garantiją produktams, kaip reikalaujama pagal vietos teisės aktus (ES).

Siuntimo etikečių ir sekimo numerių valdymas paprastai atliekamas rankiniu būdu, nors užduotis galite automatizuoti naudodami užsakymų vykdymo įrankius arba el. prekybos valdymo programinę įrangą. Jei tvarkote didelius kiekius, etikečių spausdinimo, siuntimo ir sekimo numerių įvedimo automatizavimas yra būtinas. už gerą naudotojo patirtį.

Integracijos ir kelių kanalų parinktys: prijunkite „AliExpress“ su kitomis platformomis

„AliExpress“ siūlo daugybę integracijų su kitais pardavimo kanalais ir sistemomis, Nesvarbu, ar norite išplėsti savo pasiekiamumą, ar pagerinti veiklos efektyvumą:

• WooCommerce: Naudodami tokius papildinius kaip „AliExpress for WooCommerce“, galite automatizuoti produktų sąrašus ir valdyti užsakymus dviem kryptimis.
• PrestaShop: Specialūs moduliai leidžia sinchronizuoti produktus ir valdyti tiesioginį pristatymą arba kryžminį pardavimą tarp abiejų kanalų.
• „Shopify“: Su tokiomis programėlėmis kaip „DSers“ lengva susikurti savo parduotuvę, importuoti produktus iš „AliExpress“ ir netgi atlikti visiškai automatizuotą tiesioginį siuntimą.
• Sinchronizavimas su „Amazon“ arba „eBay“: Galite skelbti savo produktus keliose prekyvietėse, visada užtikrindami, kad laikytumėtės kiekvienos platformos tiesioginio pristatymo ir pristatymo laiko politikos.
• Sklaida socialiniuose tinkluose: Bendrinkite savo produktus „Instagram“, „Facebook“, „Pinterest“, „TikTok“ ir kituose kanaluose, kad padidintumėte matomumą ir srautą.

Kaip veikia dropshippingas „AliExpress“?

Tiesioginis siuntimas per „AliExpress“ yra vienas populiariausių būdų pradėti internetinį verslą neinvestuojant į atsargas. Procesas yra labai paprastas:

• Klientas pateikia užsakymą jūsų internetinėje parduotuvėje („Shopify“, „WooCommerce“ ir kt.).
• Automatiškai arba rankiniu būdu užsakote tą produktą iš tiekėjo „AliExpress“ svetainėje, pateikdami galutinio kliento duomenis.
• „AliExpress“ tiekėjas siunčia produktą tiesiai klientui, jei sutinkate, naudodamas jūsų prekės ženklą.

Privalumai: Jums nereikia pradinių investicijų į atsargas, galite greitai išbandyti nišas ir dirbti su produktais iš viso pasaulio. Be to, daugelis tiekėjų jau yra pasirengę dirbti su tiesioginės prekybos tiekėjais, o tai supaprastina procesą.

Trūkumai: Pristatymo laikas gali būti ilgas (dažnai kelios savaitės), mokėjimo būdai gali būti riboti, be to, jums reikės valdyti klientų aptarnavimą ir spręsti galimas problemas, susijusias su sulūžusiomis prekėmis, vėlavimais ar grąžinimais.

Pagrindiniai patarimai:

• Pasirinkite patikimus tiekėjus su daugiau nei 300 pardavimų ir įvertinimais, viršijančiais 95%.
• Venkite pardavinėti nepatvirtintus prekės ženklo produktus siekiant išvengti teisinių problemų.
• Pirmenybę teikite produktams su nemokamu ePacket pristatymu dėl didesnio greičio ir mažesnių išlaidų.
• Prieš parduodant masiškai, pateikite bandomuosius užsakymus, kad patikrintumėte kokybę ir pristatymo laiką.
• Visada informuokite apie pristatymo laiką produktų lapuose.
• Maksimaliai automatizuokite užsakymų valdymą ir sekimą, kad sutaupytumėte laiko ir išvengtumėte klaidų.

Pažangi parduotuvių automatizacija ir valdymas

Siekdama optimizuoti operacijas ir mastą, „AliExpress“ leidžia integruoti pažangią programinę įrangą užsakymų vykdymui, užsakymų valdymui, pranešimų teikimui ir klientų aptarnavimui. Tokie sprendimai kaip „Outvio“ ir dedikuotos CRM sistemos siūlo:

• Automatinis siuntų, keitimų ir grąžinimų valdymas
• Suasmeninti pranešimai klientams
• Savarankiškai valdomas užsakymų sekimo portalas
• Efektyvus logistikos incidentų valdymas
• Išsami pardavimų ir pelningumo analizė

„AliExpress“ taip pat leidžia atsisiųsti finansines ataskaitas, kad galėtumėte stebėti pajamas, grąžinimus, grąžinamąsias išmokas ir kitus svarbius kasdienio verslo KPI.

Reklamuokite ir plėskite savo parduotuvę: „AliExpress“ rinkodaros įrankiai

„AliExpress“ siūlo jums įrankių ir akcijų seriją, skirtą padidinti jūsų matomumą ir pardavimus:

• Monetos ir apdovanojimai: Tai leidžia pirkėjams gauti nuolaidas naudojant virtualias monetas, kurias jie kaupia platformoje. Kaip pardavėjas, galite aktyvuoti šią akciją ir apibrėžti, kurie produktai atitinka reikalavimus ir kokiomis sąlygomis.
• Nemokamai: Produktai, siūlomi už simbolinę kainą (pvz., 0,01 €), siekiant padidinti reitingus, pagerinti pozicionavimą ir greitai generuoti pradinius pardavimus.
• Žaibo pasiūlymai: Trumpi išpardavimai 48 valandas skyriuose, kuriuose daug žmonių ketina pirkti.
• Nuolaidų kodai ir kuponai: Sukurkite laikinas kampanijas, kad paskatintumėte pakartotinius pirkimus arba pritrauktumėte naujų klientų.
• Partnerių programa: Jei neturite savo produktų, galite uždirbti komisinius rekomenduodami „AliExpress“ produktus savo svetainėje arba socialiniuose tinkluose (komisiniai mokesčiai iki 8 %).

Norėdami aktyvuoti akcijas, tiesiog eikite į pardavėjo valdymo skydelio rinkodaros skyrių. Prieš registruodamiesi svarbu perskaityti kiekvienos akcijos reikalavimus ir sąlygas.

Raktai, padėsiantys pagerinti savo pozicijas ir pranokti konkurentus

Sėkmė „AliExpress“ platformoje priklauso tiek nuo jūsų produkto ir paslaugos kokybės, tiek nuo jūsų gebėjimo išsiskirti iš konkurentų. Norėdami tai pasiekti, turite sutelkti dėmesį į:

• Pasirinktiniai, raktiniais žodžiais praturtinti aprašymai orientuota tiek į vidinę SEO, tiek į konversiją
• kokybiški vaizdai ir profesionalus pristatymas
• Konkurencingos kainos, pritaikyta prie rinkos realybės ir kategorijos
• Greitas pristatymas ir aiški grąžinimo politika
• Puikus klientų aptarnavimas, greita ir suasmeninta
• Dažnas dalyvavimas akcijose ir renginiuose (11.11, Juodasis penktadienis, Kibernetinis pirmadienis…)
• Reitingų ir reputacijos valdymas: Klauskite patenkintų klientų atsiliepimų ir visada reaguokite į incidentus

Dažniausios klaidos ir problemos parduodant „AliExpress“

„AliExpress“ ne viskas yra lengva, ir yra keletas klaidų, kurios gali sugriauti jūsų verslą, jei nebūsite atsargūs:

• Konkurencijos nuvertinimas: Parduotuvių apimtys yra itin didelės, turite išsiskirti bet kokiu atveju.
• Nesilaikymas pristatymo ar garantijos terminų: Tai veda prie vidinių baudų ir reputacijos praradimo.
• Neteisingos kainos arba trūksta atnaujinimų apie atsargas: Tai gali lemti atšaukimus ir nepatenkintus klientus.
• Netinkamai aptarnaujame klientus: Aptarnavimas po pardavimo yra labai svarbus siekiant sukurti klientų lojalumą ir išvengti ginčų.
• Nesuprantu mokesčių reikalavimųYpač atsižvelgiant į PVM ir teisinius įsipareigojimus kiekvienoje paskirties šalyje.

Pirkėjų apsauga ir saugumas „AliExpress“ platformoje

„AliExpress“ labai rimtai žiūri į pirkėjų ir pardavėjų apsaugą:

• Saugūs mokėjimaiPinigai pardavėjui išmokami tik tada, kai klientas gauna užsakymą.
• Privatumas ir saugumasPlatforma atitinka tarptautinius duomenų apdorojimo ir saugaus informacijos naudojimo standartus.
• Grąžinimo ir pretenzijų politika„AliExpress“ įsikiša, jei tarp kliento ir pardavėjo kyla problemų, apsaugodama abi šalis pagal galiojančią politiką.