Nuo pat pradžių interneto pardavimas Įgijome didžiulį pranašumą: praktiškai neištirtą rinką, palyginti su tradicinės fizinės parduotuvės apribojimais, kai uždaras inventorius yra skirtas tik tiesioginiam pardavimui. internetinėse parduotuvėse sandėlis praktiškai yra mūsų žinioje ir jį galima modifikuoti prieš pasiekiant galutinį klientą, todėl turime galimybę pritaikyti produktą ar paslaugą arba netgi sukurti jį nuo nulio, kad atitiktų mūsų klientų poreikius. Daugelio skaitmeninių prekės ženklų iškilimas įvyko būtent dėl šio veiksnio. personalizavimas yra vienas iš pridėtinės vertės kuriems naujosios kartos teikia daugiau svarbos tiek asmeniniam naudojimui, tiek dovanoms ar įmonių prekėms.
Šis gebėjimas suasmeninti pakeitė ištisus sektorius: nuo suasmenintos dovanos internetu iki įmonių prekių reklamanuo rankų darbo gaminių iki unikalių gaminių ypatingoms progoms. Šiandien vartotojai tikisi, kad galės rinktis spalvas, frazes, dydžius, formatus, pristatymo būdus ir net pakuotės tipą, ir jie vertina prekės ženklą, kuris siūlo specialiai jiems sukurtą patirtį.
Prieš įeidami į internetinę suasmenintų produktų rinką, išanalizuokite savo pasiūlymą.
Jei norime pasinerti į individualizuotų produktų ar paslaugų rinkaPirmiausia turime kruopščiai išanalizuoti, ką parduodame ir kaip tai gaminame. Vien pavadinimo ar logotipo nepakanka: suasmeninimas turi būti... pelningas, keičiamo dydžio ir atitinka mūsų vertės pasiūlymą.
Kai kurie pagrindiniai klausimai, į kuriuos reikėtų atsakyti, yra šie:
- Ar tai masinės gamybos? Ar laukiame užsakymo, kad galėtume jį pagaminti? Tai apibrėžia, ar dirbame su iš anksto sukauptomis atsargomis, ar su gamyba pagal poreikį.
- Ar žaliava visada ta pati? Ar jis kiekvieną kartą skirtingas? Kuo didesnis kintamumas, tuo sudėtingiau bus kontroliuoti išlaidas ir laiką.
- Koks būtų ekonominis poveikis? Taikant pritaikymą? Reikia atsižvelgti į papildomą laiką, skirtą projektavimui, tvarkymui, pakavimui, ir galimus nuostolius.
- Kiek daugiau galime imti? Norint gauti individualų produktą? Aukščiausia kaina turi kompensuoti vidines pastangas ir išlikti patraukli klientui.
Atsakę į šiuos klausimus, galime apibrėžti, ar įmanoma pasiūlyti savo klientams galimybė pritaikyti pirkiniusPrisiminkime, kad nors kai kurios įmonės visą savo verslo modelį grindžia suasmeninimu, kitoms šis aspektas tėra tik dalis. šiek tiek papildomokurie gali padidinti pardavimus, pagerinti apsipirkimo patirtį arba paskatinti klientą pateikti pakartotinius užsakymus.
Be to, svarbu nuspręsti kam mes suasmeninameNe tas pats taikytis į asmenis, kurie ieško originalios dovanos vyrams, moterims, vaikams ar augintiniams, įmonėms, kurioms reikia įmonių dovanosReklaminiai daiktai prekybos parodoms arba dovanos darbuotojams. Kiekviena auditorija tikisi skirtingų formatų, kainų ir terminų, todėl patartina suskirstyti pritaikymo parinktis pagal kliento tipą ir progą (gimtadieniai, vestuvės, išėjimas į pensiją, įmonių renginiai ir kt.).
Verslo modeliai suasmenintuose produktuose: nuo „Etsy“ iki didžiųjų prekių ženklų
Iš pirmojo atvejo, kai visas pasiūlymas pagrįstas suasmeninimu, galime paimti pavyzdį „Etsy“, labai panaši į „Ebay“ pardavimo įmonėSkirtumas tas, kad čia parduodami tik suasmeninti arba rankų darbo gaminiai. Kiekvienas pardavėjas siūlo unikalūs gabalai arba labai trumpos serijos, kurias galima pritaikyti prie pirkėjo skonio: keisti spalvas, pridėti pavadinimus, pasirinkti medžiagas ar net kurti dizainus nuo nulio. Pagrindinė vertė slypi tame, kad išskirtinumas ir emociniame ryšyje su produktu.
Kita vertus, didieji technologijų prekių ženklai naudojo suasmeninimą kaip paskatinimas jūsų internetiniame kanaleGerai žinomas pavyzdys yra „Apple“, kuri klientams, perkantiems elektroniką internetu, pasiūlė galimybę įrašyti trumpą frazę Jie buvo siūlomi nemokamai. Tai turėjo keletą tikslų: paskatinti pirkimus internetu, išvengti tarpininkų, sustiprinti emocinį ryšį su įrenginiu ir padaryti kiekvieną produktą šiek tiek unikalesnį jo savininkui.
Abu požiūriai rodo, kad suasmeninimas gali būti verslo modelio pagrindas UN strateginis papildymasTaip pat dažnai galima rasti internetinių parduotuvių, kurios derina standartinius produktus su konkrečiu skyriumi. personalizuotos dovanos ypatingoms progoms Konkretūs pavyzdžiai: Tėvo diena, Motinos diena, Kalėdos, Valentino diena, jubiliejai, komunijos, vestuvės, išėjimas į pensiją ar įmonių renginiai. Šiais atvejais parduotuvė naudoja esamą logistikos infrastruktūrą, tačiau prideda suasmeninimo funkcijas, tokias kaip graviravimas, skaitmeninė spauda, siuvinėjimas ar individualus pakavimas.
Įmonių sferoje personalizavimas daugiausia dėmesio skiria prekių pristatymas įmonėmsNuo mažų reklaminių prekių iki didelės vertės produktų pagrindiniams klientams ar darbuotojams – katalogai su tūkstančiais nuorodų leidžia pasirinkti tinkamą prekę kiekvienam sektoriui ir pritaikyti savo prekės ženklą naudojant skirtingas spausdinimo technikas, visada siekiant... inovacijų, naudingumo ir kainos pusiausvyra.
Privalumai siūlant suasmenintus produktus internetu
Įeikite į pasaulį suasmeninti produktai internete Tai turi daug privalumų tiek į vartotojus orientuotoms įmonėms, tiek B2B įmonėms. Vienas iš pagrindinių yra diferencijavimasPersotintose rinkose siūlant kažką, pritaikyto kliento skoniui, išvengiama kainų karų ir dėmesys sutelkiamas į suvokiamą vertę.
Taip pat yra labai stiprus psichologinis komponentas. Kai kas nors gauna naudinga ir kokybiška dovana, ypač jei jis pritaikytas, gerai žinomas abipusiškumo principasŽmogus jaučia, net ir nesąmoningai, savotišką teigiamą skolą tam, kuris jam tai davė. Tai taikoma tiek individualizuotos verslo dovanos taip pat ir detales tarp asmenų.
Be to, suasmenintas fizinis produktas užima realią vietą kliento gyvenimeKitaip nei skaitmeninė reklama, kuri dingsta per kelias sekundes, ar el. laiškas, kuris archyvuojamas neskaitytas, gerai parinktas objektas lieka ant jūsų stalo, namuose ar kasdieniame gyvenime. Jei... pritaikytas reklaminis produktas Jis gerai sukurtas ir tikrai naudingas; paprastai nutinka trys pagrindiniai dalykai:
- Prekės ženklas išlieka aktualus nuosekliai, bet ne įkyriai.
- Pokalbiai generuojami kai kiti žmonės pamato produktą ir apie jį teiraujasi.
- Prekės ženklo vertybės yra perteikiamosnes objekto tipas, jo kokybė ir dizainas perteikia aiškią žinutę.
Internetinėje aplinkoje suasmeninimas taip pat leidžia mums pasiūlyti apimties nuolaidos ir didmeninius užsakymus, skirtus tokiems renginiams kaip sporto renginiai, šeimos susibūrimai, darbo vakarėliai ar reklaminės kampanijos. Naudodamiesi produktų puslapiuose integruotomis kainų skaičiuoklėmis, vartotojai gali lengvai pamatyti, kiek jie sutaupo padidindami kiekį, skatindami didesnius pirkimus ir padarydami kiekvieną užsakymą efektyvesnį.
Kad ir kokia būtų jūsų situacija, atidžiai išanalizuokite suasmeninimo privalumus: didesnes pelno maržas vienam produktui, didesnį klientų lojalumą, išskirtinumą ir galimybę užmegzti ryšį su klientais emocingesniu lygmeniu. Gerai suplanuota ši strategija gali duoti didelę grąžą ir sustiprinti jūsų ilgalaikį buvimą e. prekyboje.