Naudotojų sukurtas turinys (NST) padarė revoliuciją elektroninės prekybos pasaulyje ir tapo pagrindine priemone didinant vartotojų pasitikėjimą, gerinant SEO pozicionavimą ir skatinant pardavimų konversiją. Prekiniams ženklams ieškant autentiškesnių strategijų, kaip susisiekti su savo auditorija, NST pozicionuoja save kaip vieną efektyviausių ir pelningiausių taktikų. Šiame straipsnyje mes išskaidysime jūsų svarba, privalumai ir kaip sėkmingai tai įgyvendinti savo el. prekyboje.
Kas yra vartotojų sukurtas turinys?
El naudotojo sukurtas turinys (NST) yra bet kokio tipo turinys, nesvarbu, ar tai būtų atsiliepimai, vaizdo įrašai, atsiliepimai, socialinės žiniasklaidos įrašai ar vaizdai, sukurtas ir bendrinamas paties prekės ženklo klientų. Skirtingai nuo įmonių turinio, ši medžiaga yra autentiškesnė ir patikimesnė, nes ji gaunama iš realios vartotojų, norinčių pasidalinti savo nuomone su kitais vartotojais, patirties.
Naudotojų sukurto turinio svarba el. prekyboje
NST vaidina pagrindinį vaidmenį el. prekyboje, nes turi tiesioginės įtakos apsisprendimui pirkti. Remiantis naujausiais tyrimais:
- El 71% pirkėjų labiau pasitikėti Kitų vartotojų nuomonės ir pastabos nei prekių ženklų pateiktuose prekių aprašymuose.
- El 82% vartotojų vertina vartotojų sukurtą turinį labiau nei tradicinį reklaminį turinį.
- El 70% pirkėjų Prieš priimdami sprendimą pirkti, peržiūrėkite atsiliepimus ir atsiliepimus.
Šie duomenys rodo, kad UGC ne tik daro įtaką el. prekybos svetainės patikimumui, bet ir yra labai svarbus siekiant padidinti konversijų skaičių. Prisiminkite, kad a didelis procentas klientų jaustis labiau pasitikintys pirkdami, kai pamato tokio tipo turinį.
Naudotojų sukurto turinio, skirto el. prekybai, pranašumai
Padidinkite pasitikėjimą ir patikimumą
Prekės ženklai gali teigti, kad jų produktai yra geriausi, tačiau kai patys vartotojai tai patvirtina atsiliepimais, nuotraukomis ar vaizdo įrašais, Produkto ir prekės ženklo patikimumas žymiai padidėja. Šio tipo turinys siūlo socialinį patvirtinimą, kuris daro įtaką neapsisprendusiems pirkėjams. Galite perskaityti daugiau apie tai, kaip naudokite klientų atsiliepimus padidinti pasitikėjimą jūsų el. prekyba.
Pagerinkite SEO pozicionavimą
NST prisideda prie generavimo šviežias ir aktualus turinys, o tai naudinga SEO. Atsiliepimai ir komentarai, kuriuose yra su produktu susijusių raktinių žodžių, padeda pagerinti paieškos sistemos reitingą.
Sumažinkite turinio gamybos išlaidas
Naudotojų sukurtas turinys leidžia prekių ženklams gauti atitinkamos medžiagos nereikia investuoti didelių sumų į turinio gamybą. Naudodami tinkamą strategiją, vartotojai gali generuoti vaizdus, vaizdo įrašus ir tekstus, kuriuos prekės ženklas gali pakartotinai panaudoti savo skaitmeninėje rinkodaroje. Tai taip pat susiję su Komentarų valdymas kuris gali būti vertingas šaltinis pritraukiant naujų pirkėjų.
Skatina klientų dalyvavimą ir lojalumą
Skatindami klientus dalytis savo patirtimi, sukuriama ištikima bendruomenė aplink prekės ženklą. Vartotojai jaučia, kad jų nuomonė yra vertinama, o tai skatina priklausymo jausmą ir didina jų įsipareigojimą prekės ženklui. Skatinkite klientus dalyvauti lojalumo akcijose kurie naudingi ir jiems, ir prekės ženklui.
Naudotojų kuriamo turinio skatinimo strategijos
1. Atsiliepimai ir atsiliepimai
Padėkite klientams lengvai palikti atsiliepimus jūsų svetainėje ir socialinėje žiniasklaidoje. Galite paskatinti pirkėjus su nuolaidomis būsimiems pirkiniams arba loterijomis tarp tų, kurie palieka atsiliepimą. Tai gali būti suderinta su Pirkinių motyvavimo taktika.
2. Konkursai ir dovanos socialiniuose tinkluose
Kurkite kampanijas, kuriose pakviesite vartotojus bendrinti nuotraukas ar vaizdo įrašus su jūsų produktais mainais už galimybę laimėti prizų.
3. Firminių grotažymių naudojimas
Reklamuokite konkretaus prekės ženklo grotelių naudojimą, kad paskatintumėte vartotojus dalytis patirtimi su jūsų produktais „Instagram“, „TikTok“ ar „Twitter“.
4. Kampanijos su influenceriais ir mikroinfluenceriais
Bendradarbiavimas su influenceriais leidžia Atskleiskite savo prekės ženklą naujoms auditorijoms ir padidinti autentiško turinio generavimą. Be to, tai gali būti derinama su socialinių tinklų strategija siekiant maksimaliai padidinti rezultatus.
5. Publikacijos internete ir socialiniuose tinkluose
Paryškinkite klientų sukurtą turinį savo svetainėje ir socialinėje žiniasklaidoje, kad paskatintumėte kitus daryti tą patį.
Prekių ženklų, kurie pasinaudojo NST pranašumais, pavyzdžiai
- "Coca-Cola: Kampanija „Dalinkis kokakola“ paskatino savo klientus dalytis vaizdais su asmeniniais buteliais.
- AppleKampanijoje „Shot on iPhone“ buvo naudotojų padarytos nuotraukos, kurios pagerino jų įrenginių fotoaparatų kokybę.
- GoPro: veiksmo kamerų prekės ženklas sukūrė bendruomenę socialinėje žiniasklaidoje, pagrįstą vartotojų sukurtu turiniu.
Kaip įvertinti vartotojų sukurto turinio poveikį
- Sąveikos sekimas: matuoja, kiek kartų naudotojo įrašai bendrinami, pakomentuojami arba patinka.
- Konversijos analizė: pardavimų skaičius susiejamas su naudotojų sukurtu turiniu.
- Interneto srauto stebėjimas: Įvertinkite, kiek srauto sulaukia socialiniai tinklai ir įrašai klientų tinklaraščiuose.
Vartotojų sukurtas turinys yra nepakeičiamas įrankis bet kuriai el. prekybai, kuri siekia patikimumo, įsipareigojimas ir geresnių konversijų. Tinkamų NST skatinimo ir panaudojimo strategijų įgyvendinimas gali turėti įtakos labai konkurencingoje skaitmeninėje rinkoje.
