„WhatsApp Business“ - nemokama programa įmonėms

2017 m. Pabaigoje „WhatsApp“ planuoja paleisti atskirą verslo programą oficialios paraiškos išsipildė. Šių metų pradžioje „WhatsApp Business“ aplikaciją pasirodė galima nemokamai atsisiųsti ir nuo tada įmonės pradėjo naudotis tuo, ką ji siūlė.

Žemiau mes jums išsamiai pasakysime apie šią verslo programą ir jos siūlomas funkcijas, palyginti su standartine programa. Taip pat pamatysime, kaip sukonfigūruokite „WhatsApp Business“ ir kaip paleisti savo verslo profilį.

Kam skirtas „WhatsApp“ verslas?

Kaip ir buvo tikėtasi, „WhatsApp Business“ yra verslo programa, orientuota tik į įmones. Jis buvo sukurtas nuo pat pradžių, kad pasiūlytų paslaugą, kurioje bet kuris verslas galėtų geriau bendrauti su savo klientais.

El „WhatsApp Business“ tikslas yra teikti atnaujinimus, palaikymą ir iš esmės galimybę valdyti savo verslą tiesiai iš mobiliojo telefono, per „WhatsApp“, o ne iš kitų internetinių svetainių.

Kitaip tariant, kol klientai ir toliau naudos įprastą „WhatsApp“ programą, verslo savininkas ar vadovas naudos „WhatsApp Business“ programa.

Ar tai buvo bandyta anksčiau?

Iš tiesų taip, nors ir ne tokiu mastu. Šiek tiek ieškodami „Play“ parduotuvėje, rasime daugybę programų, pritaikytų verslo vartotojų poreikiams. Pavyzdžiui, „Uber“, teikianti internetinę transporto paslaugą pagal programą, turi dvi versijas: „Uber“, skirta klientams, ir „Uber Driver“, kuri yra programa, orientuota į vairuotojus, kurie teikia šią paslaugą.

Tai iš tikrųjų yra tik sąsaja su galutine paslauga, tačiau tuo atveju „WhatsApp Business“ palaiko susirašinėjimo programa su milijonais vartotojų visame pasaulyje, todėl pasiekiamumas yra daug platesnis.

Tai yra tokia išsami, kad sukuriate atskirą programą, nes jums reikia aptarnauti daugybę įmonių, neatsižvelgiant į tai, ar tai yra vietinė įmonė, ar profesionalios tarnybos, ar medicinos įstaigos, ar net pati vyriausybė.

Pagrindinės „WhatsApp Business“ savybės

Norėdami pradėti su, „WhatsApp Business“ yra nemokama, o tai reiškia, kad galite nemokamai sudaryti savo verslo sąrašą ir palaikyti ryšį su visais savo klientais. Turėdamas a Pranešimų programa, leidžianti siųsti žinutes, tradicinė, bet brangi SMS, gali greitai tapti nereikalinga.

Taip pat turime „Facebook“ įsigytos žinučių siuntimo kliento vartotojų bazę ir dėl to, kad ilgą laiką galime nemokamai atsisiųsti „WhatsApp“, daugėja aktyvių vartotojų, kurių jau skaičiuojama milijonais.

Kai įmonė gali bombarduoti savo klientų bazę rinkodaros pranešimus nereikia kreiptis į telekomunikacijų paslaugų teikėją, tai tikrai nauda, ​​kurios sunku nepaisyti. Pranešimų tarnyba, aktyvinimas ir kt. Taip pat pasiekiami per „WhatsApp“.

Žinoma, visa tai sumažina SMS tekstinių pranešimų siuntimo išlaidos, tačiau tuo pačiu metu tai taip pat leidžia sužinoti, ar konkrečios paslaugos pranešimas gaunamas iš patikrinto paslaugų teikėjo. Maža to, „WhatsApp Business“ taip pat nereikalauja, kad smulkus ar asmeninis verslas turėtų mokėti už šią paslaugą.

Klientams taip pat naudinga, nes paslauga teikiama iš žinomo šaltinio, o šlamšto pranešimus galima lengvai išfiltruoti.

Verslo profiliai „WhatsApp Business“

Atsižvelgiant į standartines savybes, verslo profiliai „WhatsApp Business“, padėti klientams gauti reikiamą informaciją, pvz., el. pašto adresą, įmonės fizinį adresą, svetainę ar bet kokį papildomą įmonės aprašymą.

Tai visa išsami informacija, padedanti nustatyti bendrovės „WhatsApp“ pobūdis. Tapus patikrinta įmone, padidėja autentiškumas, o „WhatsApp“ vartotojams taip pat leidžiama žinoti, kad įmonė nesiekia jų apgauti.

Pranešimų įrankiai

Dar vienas akcentas „WhatsApp Business“ yra susijęs su jame esančiais pranešimų siuntimo įrankiais. Kaip verslą galima rasti greitus atsakymus, kad būtų galima greitai atsakyti į dažnai užduodamus klausimus.

Be to, sveikinimo pranešimai gali būti sukonfigūruoti taip, kad supažindintų klientus su įmone „WhatsApp Business“ leidžia jums sukurti suasmenintus nebuvimo pranešimus, kuriuos galėsite naudoti po valandų arba kai negalima iš karto aptarnauti klientų.

Programa taip pat suteikia prieigą prie statistinių pranešimų, iš kurių galima gauti duomenis, kurie gali būti naudojami geriau suprasti klientus ir pasiūlyti geresnes paslaugas, leidžiančias verslui augti šiame procese.

Pagal šią prielaidą „WhatsApp“ verslas siūlo pranešimų statistiką, funkcija, suteikianti savininkams paprastą metriką apie išsiųstų pranešimų, pristatytų pranešimų, perskaitytų pranešimų skaičių, siekiant modifikuoti greitų atsakymų turinį arba strategiją, naudojamą susisiekiant su klientais.

„WhatsApp“ žiniatinklio suderinamumas

Tai dar vienas geriausios „WhatsApp“ verslo funkcijos, nes tai leidžia verslo savininkams valdyti savo paslaugas internetu, nenaudojant mobiliosios programos. Funkcija dar nėra tokia išsami kaip mobilioji programa, tačiau tikimasi, kad ji bus atnaujinta ateityje ir kai prisijungs daugiau bendrovių.

Ką reikia naudoti „WhatsApp Business“

Svarbu paminėti, kad jų yra „WhatsApp Business“ vykdymo prielaidos dėl „WhatsApp“ paslaugos kūrimo būdo. Norėdami pradėti, turite turėti išmanųjį telefoną, kuris veikia su „Android“ (šiuo metu „iOS“ versijos nėra), taip pat numerį, kad galėtumėte užsiregistruoti į paslaugą.

Šis numeris bus oficialus įmonės numeris ir bus naudojamas kiekvieną kartą, kai bendraujame su klientais. Patogiausia tai, kad tai yra kitas numeris, todėl bene tinkamiausia pasirinkti naują SIM kortelę. To priežastis yra susijusi su „WhatsApp“ patvirtinimo procesas, kadangi paslauga leidžia susieti tik mobiliojo telefono numerį su viena „WhatsApp“ paskyra.

Todėl, jei jūsų dabartinį numerį jau naudoja „WhatsApp“, jo negalima naudoti verslo sąskaitai adresu „WhatsApp“ verslas. Kas tada atsitinka su vartotojais, kurie turi tik SIM kortelę ir mobilųjį telefoną? Na, šiuo atveju tai bus būtina perkelkite duomenis iš dabartinės „WhatsApp“ paskyros į „WhatsApp Business“ verslo profilį.

Jei tai, ką norite, yra išlaikyti asmeninis numeris, susietas su „WhatsApp“, tada turėsite išeiti ir nusipirkti antrą SIM kortelę, taip pat nusipirkti kitą mobilųjį įrenginį programai paleisti, nebent, žinoma, turite „Android“ telefoną su dviguba SIM palaikymu.

Kaip sukonfigūruoti „WhatsApp Business“?

• Jei jau turite verslo numerį, kurį pirmiausia naudojate „WhatsApp“, pirmiausia turėsite sukurti atsarginę pokalbių kopiją debesies saugykloje. Norėdami tai padaryti, tiesiog turite patekti į skyrių „Pokalbiai“, tada į „Pokalbių atsarginę kopiją“ ir galiausiai spustelėkite parinktį „Atsarginė kopija“.
• Po to reikės atsisiųsti „WhatsApp Business“ iš „Play“ parduotuvės, kad ją įdiegtumėte telefone. Diegimo pabaigoje turėtų būti paleista „WhatsApp Business“. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, bus patvirtinti įmonės telefono numerį, kuris bus tas pats numeris, kurį naudosite kaip įmonę bendraudami ir bendraudami su savo klientais.
• Patikrinę numerį, galėsite atkurti pokalbius, susijusius su mobiliojo telefono numeriu. Jūs turite nustatyti savo įmonės pavadinimą kaip vartotojo vardą ir atsidūrę Pokalbių skiltyje, spustelėkite meniu mygtuką, kad pasiektumėte „Nustatymai“.
• Skiltyje „Profilis“ skiltyje „Verslo konfigūracija“ turėsite prieigą prie kelių laukų, panašių į kontaktų kortelės laukus, kad galėtumėte pridėti visą išsamią įmonės informaciją, kuria norite pasidalinti su savo klientais.
• Kai tai atliksite, bus baigta pagrindinė „WhatsApp Business“ konfigūracija ir nuo tos akimirkos galėsite pradėti bendrauti su savo klientais, taip pat naudoti pranešimų siuntimo įrankius, kuriuos jau minėjome.

Kaip tikrai pastebėjote, „WhatsApp Business“ šiuo metu nepalaiko verslo paieškos sistemoje „WhatsApp“. Štai kodėl įmonės ar verslo savininkai turi turėti savo kontaktinį numerį ir pridėti jį prie savo „WhatsApp“ kontaktų, kad galėtų pradėti bendrauti su klientais ar net įtraukti jį į grupę.

Nors iš pradžių programa gali jaustis šiek tiek elementari, su integruotas pranešimų siuntimo funkcijas, „WhatsApp Business“ turi didžiulį potencialą tapti labai naudingomis įmonėms priemonėmis. Maža to, „WhatsApp Payments“ pridėjimas taip pat turėtų veikti kaip katalizatorius, kad paraiška būtų dar išsamesnė.

La „WhatsApp“ programai verslui galima nemokamai naudotis „Google Play“ parduotuvėje. Nors jis tinka visų tipų įmonėms ir įmonėms, jį galima naudoti tik su telefonais, kuriuose veikia 4.0.3 ar naujesnės versijos „Android“. Jo atsisiuntimo dydis yra 33 MB.